Service Delivery Manager Outlets (m/w/d)
Aufgaben
Sicherstellung der operativen und strategischen Bereitstellung von IT-Services
Koordination zwischen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
Eskalationsmanagement und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
Unterstützung bei der Inbetriebnahme von IT-Systeme neuer Outlets (z. B. Kassen, Waagen, Drucker, Netzwerke usw.)
Betreuung der Hard- und Software sowie Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebung vor Ort oder per Remote-Zugriff
Übernahme des Ticketdiensts im wöchentlichen Wechsel (inkl. Dienstpauschale)
Anforderungen
Abgeschlossener Ausbildung im Bereich Technik bzw. IT (Lehre, HTL, etc.)
Erfahrung im technischen Außendienst oder IT-Support von Vorteil
Verständnis für Netzwerktechnik und Interesse an organisatorischen und administrativen Tätigkeiten im IT-Umfeld
Fließenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Kommunikationsstärke, kundenorientiertem Denken und hoher Problemlösungskompetenz
Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu Reisetätigkeiten in Region Kärnten und Osttirol (Ausmaß ca. 50%)
#J-18808-Ljbffr