Top Karriereoption im Bereich IT Managed Services
Modernes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes IT‑Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf professionelle IT‑Betriebsunterstützung, moderne Arbeitsplatzlösungen und langfristige Kundenbeziehungen im KMU‑ und Konzernumfeld.
In dieser Position als Client Service Desk Specialist (w/m/d) unterstützen Sie als Teil des IT Managed Services Team unseren Kunden im operativen IT‑Support. Sie sind zentrale Anlaufstelle für Anwenderanfragen, stellen den stabilen Betrieb der Client‑Infrastruktur sicher und tragen aktiv zur Qualität und Weiterentwicklung der IT‑Services bei.
Aufgabengebiet
Bearbeitung von Anwenderanfragen im Rahmen des 1st‑ und 2nd‑Level‑Supports
Analyse, Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Betreuung und Sicherstellung des laufenden Betriebs von Client‑ und Workplace‑Infrastrukturen
Remote‑ und Vor‑Ort‑Support bei technischen Störungen und Anwenderproblemen
Mitarbeit bei der Umsetzung und Unterstützung von IT‑Projekten
Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
Eigenständige Ursachenanalyse sowie nachhaltige Behebung wiederkehrender Störungen
Anforderungsprofil
Abgeschlossene Ausbildung mit IT‑Bezug oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support
Sehr gute Kenntnisse von Microsoft‑Client‑Betriebssystemen
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturiertem Case Management
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Service‑ und Kundenorientierung
Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
Vergütungspaket
Position mit Perspektive in einem stabilen IT‑Dienstleistungsumfeld
Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit direktem Kundenkontakt
Flexible Arbeitszeitmodelle und Home‑Office‑Möglichkeiten
Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Moderne Arbeitsausstattung und professionelle Tool‑Landschaft
Attraktives Bruttojahresgehaltspaket ab ca. 55.000 EUR p.a.
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