Für unseren Dienstort Wien suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Supervisor Kundenservice Spedition (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
* Fachliche und disziplinäre Führung des Kundenservice Teams
* Sicherstellung, dass die Abteilung in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien und dem Standardprozess arbeitet
* Verantwortlich für den Personalbedarf und die -auswahl
* Umsetzung und Implementierung von KPIs im Bereich Kundenservice
* Verantwortung für die Optimierung der administrativen Prozesse durch Effizienzsteigerung und Kostensenkung
* Verantwortung für die Führung der Kundenservice-Mitarbeiter, einschließlich der Zuweisung von Aufgaben, der Festlegung von Zielen für die Mitarbeiter und der Abgabe von Feedback
* Erstellung von kundenspezifischen Statistiken und Ergebnisüberwachungen
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