Ihre Aufgaben
* Telefonische Kundenbetreuung: Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Bereich Forderungsmanagement.
* Forderungseinzug: Durchführung von Zahlungserinnerungen, Mahn- und Inkassogesprächen.
* Verhandlungsführung: Verhandlungen mit Kunden über Zahlungsmodalitäten, Ratenzahlungen oder Stundungen.
* Dokumentation: Erfassung aller Gespräche und Vereinbarungen im System.
* Beratung und Lösungsfindung: Beratung der Kunden über die ausstehenden Forderungen und mögliche Lösungen zur Tilgung von Schulden.
* Datenpflege: Pflege der Kundendatenbank sowie Aktualisierung von Kontaktdaten und Zahlungsverläufen.
* Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
Ihr Profil
* Berufserfahrung: Idealerweise erste Erfahrungen im Forderungsmanagement, Call Center oder Kundenbetreuung.
* Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten, auch in schwierigen oder konfliktbeladenen Situationen.
* Verhandlungsgeschick: Fähigkeit, lösungsorientiert und fair mit Kunden zu verhandeln.
* Empathie: Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, auch bei belastenden Themen.
* Zielorientierung: Hohe Zielorientierung und die Fähigkeit, auch in Stresssituationen ruhig und effizient zu arbeiten.
* Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Ikaros oder ähnlicher Inkasso-Software ist von Vorteil.
Warum wir?
* Hybrides Arbeiten (Dienstsitz: Homeoffice oder Standort Salzburg)
* Gegenseitige Unterstützung und eine umfassende Einarbeitung sind selbstverständlich
* Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- sowie Entscheidungswege
* Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme zusätzlicher Aufgaben nach Wunsch und Qualifikation
* Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente
* Ihre Ideen sind bei uns willkommen.
* Interne und externe Weiterbildungsangebote
Über uns
Wir bei Liquida Inkasso stehen für modernes, seriöses und kundenorientiertes Forderungsmanagement. Als zuverlässiger Partner unterstützen wir Unternehmen deutschlandweit dabei, offene Forderungen effizient und rechtssicher durchzusetzen – immer mit dem nötigen Fingerspitzengefühl und Respekt im Umgang mit allen Beteiligten.
Was uns besonders macht?
* Ein starkes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht
* Flache Hierarchien, offene Kommunikation und echtes Miteinander
* Gute Arbeitsbedingungen, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Ob Berufseinsteiger oder Profi – bei uns finden Sie ein Umfeld, in dem Ihre Ideen zählen, Ihre Stärken geschätzt werden und Sie wirklich etwas bewegen können.
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