Unternehmensbeschreibung
Fördern, Laden, Palettieren, Verpacken, Sortieren und Verteilen - Die BEUMER Group ist führend in der Entwicklung und Herstellung von hochtechnologischen Intralogistiksystemen für globale Märkte. Unsere Mitarbeiter zeichnen sich durch die Fähigkeit aus, unseren Kunden innovative Lösungen zu liefern. Sie können dies tun, weil sie die Branche kennen und leidenschaftlich daran interessiert sind, ihr Wissen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir unterstützen diese hohen Standards durch Teamwork, gegenseitigen Respekt und eine vertrauensvolle Arbeitskultur, die Stabilität und Sicherheit für alle unsere Mitarbeiter bedeutet. Unser gemeinsames Ziel ist es, herausragende und innovative Projekte weltweit umzusetzen.
Erfahre mehr über unser Unternehmen unter www.beumergroup.com
Stellenbeschreibung
Du möchtest in einem internationalen Unternehmen arbeiten, Verantwortung übernehmen und deine Stärke im Umgang mit internen KundInnen beweisen? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unsere IT professionell unterstützt, den laufenden Betrieb sicherstellt und einspringt, wenn es technisch hakt – mit Geduld, Lösungsorientierung und Service‑Mindset. Dabei arbeitest du nicht nur für den lokalen Standort, sondern bist fester Bestandteil unseres globalen IT‑Teams und unterstützt AnwenderInnen und Systeme standortübergreifend.
Was erwartet dich?
Du bist erste Anlaufstelle für IT‑Anfragen und unterstützt unsere User mit deinem Expertenwissen
Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer Incidents und Service Requests (Hardware, Software, Netzwerk, Security)
Strukturierte Dokumentation, Nachverfolgung und Abschluss von Tickets im Ticketsystem
Eskalation von offenen Themen an interne SpezialistInnen oder externe Partner – schnell und zielgerichtet
Durchführung von Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Störungen und Umsetzung nachhaltiger Lösungen
Pflege und Weiterentwicklung unserer Knowledge Base und User Guides
Enge Zusam...