Du analysierst technische Probleme, bearbeitest Support-Tickets, trainierst Kunden und kommunizierst mit Entwicklern, um Fehlerquellen zu identifizieren und Lösungen zu finden. Dabei hältst du die Wissensdatenbank aktuell.
Wir suchen:
2nd Level Application Support(m/w/d; Voll- oder Teilzeit)
Deine Rolle im Team
* Du bist unsere Stimme und unser Ohr –telefonisch und schriftlich hilfst Du unseren Kund:innen bei allen technischen Fragen weiter.
* Du analysierst technische Probleme, findest Ursachen, gibst Lösungen weiter und bist das Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und dem Entwicklungsteam.
* Schulungen? Machst Du locker – Du erklärst verständlich, sympathisch und geduldig, wie OFFISY funktioniert.
* Du erstellst verständliche Bug-Reports, mit denen unsere Entwickler:innen sofort wissen, wo der Fehler liegt.
* Du übernimmst Support-Tickets aus dem 1st Level, priorisierst und bearbeitest sie effizient und lösungsorientiert.
* Du hältst unsere Wissensdatenbank aktuell, damit das ganze Team von Deinem Know-how profitiert.
Unsere Erwartungen an dich
Du möchtest gemeinsam mit uns Praxisorganisation vereinfachen?
Dann freuen wir uns auf deine (digitalen) Bewerbungsunterlagen, inkl. Lebenslauf und Referenzen, an bewerbung@offisy.at .
Bezahlung nach IT-Kollektivvertrag, mindestens ST1. Bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung ist selbstverständlich eine Überzahlung bzw. die Einstufung in ST2 möglich. Mindestgehalt: 3.175 € brutto bei 38,5 Std./Woche.
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