Overview
In der Superbude kreuzen sich viele Wege – ob fürs wilde Wochenende mit der Crew, für Zweisamkeit oder den nächsten Business-Termin direkt bei uns im Haus. Wir lieben's, Gastgeber*innen zu sein – und für alle, die bei uns einchecken, wie super Freund*innen zu sein. Herzlich, offen, respektvoll. Unsere Bude ist ein Ort, an dem sich alle wohlfühlen sollen. Kein Platz für Diskriminierung, dafür jede Menge Zusammenhalt und auch mal ein gemeinsames Glaserl. Die Superbude lebt von den Menschen, die sie besuchen und an ihr wirken. Denn ohne sie wären wir einfach nur ein großes Haus und keine Superbude. Wenn auch Du ein Teil dieses wunderbaren Konstrukts sein willst und Dich jetzt angesprochen fühlst, dann lies jetzt unbedingt weiter…
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben / Verantwortlichkeiten
* Personalführung & Dienstplanung: Du führst das Front Office Team mit Herz, Klarheit und Überblick. Du erstellst die Dienst- und Urlaubspläne, behältst die Bedürfnisse des Teams im Blick und sorgst für eine faire und vorausschauende Einsatzplanung. Die Entwicklung deiner Mitarbeitenden ist dir ein Anliegen – du förderst ihre Stärken und sorgst für ein motivierendes Miteinander an der Rezeption.
* Budget- & Umsatzverantwortung: Du kennst unsere Zahlen und weißt, wie man sie liest: Du analysierst regelmäßig die Kennzahlen am Front Office, erkennst Potenziale zur Optimierung der Auslastung und sorgst dafür, dass wir unsere Verkaufsziele erreichen – mit dem richtigen Angebot zur richtigen Zeit am richtigen Gast.
* Qualitäts- & Beschwerdemanagement: Du hast ein offenes Ohr für unsere Gäste und ein wachsames Auge auf Gästebewertungen. Du erkennst Trends, nimmst Feedback ernst und leitest gezielt Maßnahmen ein, um die Qualität unseres Services kontinuierlich zu steigern. Dein Ziel: glückliche Gäste, die gerne wiederkommen.
* Optimierung von Prozessen & Standards: Du denkst weiter und machst Dinge gerne noch ein bisschen besser. Du analysierst bestehende Abläufe im Empfangsbereich, entwickelst smarte Lösungen und etablierst Standards, die sowohl für das Team als auch für unsere Gäste echten Mehrwert schaffen.
* Schnittstellenmanagement & Berichtswesen: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen dem Front Office und anderen Abteilungen wie Direktion, HR und Admin. Du sorgst für reibungslose Kommunikation, bringst relevante Themen in Jour Fixes und Monatsmeetings ein und lieferst regelmäßig Reportings zu Zahlen, Entwicklungen und Herausforderungen.
* Allgemeine Gastgeberrolle: Als Front Office Manager*in bist du die Gastgeberseele der Bude - präsent, herzlich und immer einen Schritt voraus. Du leitest das Front Office Team mit Klarheit und Empathie, sorgst für reibungslose Abläufe am Empfang und dafür, dass sich unsere Gäste von der ersten Begrüßung bis zum Abschied rundum wohlfühlen. Du denkst serviceorientiert, behältst Zahlen und Prozesse im Blick und schaffst ein Umfeld, in dem sich Gäste ebenso gerne aufhalten, wie dein Team arbeitet. Mit deiner Hands-on-Mentalität und deinem Blick für Qualität trägst du maßgeblich dazu bei, die Superbude als unverwechselbaren Ort in Wien weiterzuentwickeln.
Gehalt: EUR 2.900,- (auf Basis Vollzeit, Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Dienstzeit)
Stellenbezeichnungen
* Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
* Front Office Manager:in (m/w/d) mit Empathie
* Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d)
* Front Office Supervisor / Front Office Schichtleiter (m/w/d)
Benefits
* Superbude bietet Dir ein Umfeld, in dem Themen wie Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe wirklich ernst gemeint sind!
* In Deiner Pause bekommst Du Soulfood von unserem Gastronomiepartner NENI mit Ausblick auf den Prater.
* Du bist Teil eines der spannendsten Hotelkonzepte in Wien. Wir sind eigentümergeführt und kein Teil einer fremdgesteuerten Hotelkette, daher finden kreative Ideen und lockeres Arbeiten mehr Platz als in der großen Konzernhotellerie.
* Faire Zeitregelung: Überstunden werden aufgeschrieben und abgegolten. Hier lässt zwar niemand den Stift fallen, wenn die Crew noch Unterstützung braucht, aber immer in dem Wissen, dass Du nicht leer ausgehst.
* Öffis für alle: Du kommst mit dem Bus oder der Bahn? Das finden wir richtig SUPER! Deswegen bekommst Du das 365-Tage Ticket komplett von uns bezahlt.
* Alle Mitarbeiter:innen, unabhängig von ihrer Tarifgruppe oder wie lange sie angestellt sind, bekommen 30 Tage Urlaub im Jahr.
* Bleibe FIT. Als Mitarbeiter:inn der Superbude Wien tranierst du vollkommen kostenfrei bei über 1000 Anbietern in ganz Österreich. Inklusive: Yoga, Klettern & Bouldern, Pilates, Spinnung & Cycling, Crosstraining, Zumba, Vibrationstraing, Boxen, Racketsport & Tennis, Fitnesskurse, Kampfkunst, Golf, uvm.
* Trainings & Schulungen: Wir möchten unsere Mitarbeiter:innen kontinuierlich weiterbilden und arbeiten daher an einem fortlaufenden Trainingskonzept! Interne Trainings & Train The Trainer Ausbildungen sind für alle geplant
* Rabatte - Rabatte - Rabatte.. du erhältst zahlreiche Rabatte bei Vertragspartner von bis zu 50%
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