Responsibilities
* Bearbeitung von Serviceanfragen und Incidents (Ticket-System)
* Deskside- und Onsite-Support für Endanwender
* Installation, Imaging und Reparatur von Endgeräten
* Unterstützung bei Videokonferenzen und Meetingraumtechnik
* Asset- und Lagerverwaltung sowie Dokumentationspflege
* Durchführung von IMACD-Prozessen und User On-/Offboarding
* Technischer Support inkl. Patching, Hardwaretausch und Troubleshooting vor Ort
* Zusammenarbeit mit Print-Services, Einkauf und externen Dienstleistern
* Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung bei Backups
* Smart-Hands-Support für Rechenzentrums-Equipment
Qualifications
* Erfahrung im IT-Support (Onsite / Deskside / 2nd Level)
* Gute Kenntnisse in:
o Windows / macOS und Endgeräten (PCs, Laptops, Tablets)
o Microsoft 365 / Office 365
o Druckern und Videokonferenzsystemen
o Endpoint-Software und Gerätemanagement
* Erfahrung mit Ticket-Systemen und IMACD-Prozessen
* Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk und Rechenzentrum von Vorteil
* Englisch und Deutschketnisse
#J-18808-Ljbffr