Seit der Gründung im Jahr 1919 hat sich Herold laufend weiterentwickelt und ist heute Teil der group.one, die eine der führenden Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Domains, Webhosting und Digital Marketing Services ist. Wir bieten ein internationales Umfeld mit einem hohen Maß an Flexibilität und ehrgeizigen Zielen, mit Büros in 15 Ländern, über 1.800 Mitarbeitenden und 2.000.000 Kund:innen weltweit. Herold ist Österreichs führender Partner für digitales KMU-Marketing. Mit datenbasierten und digitalen Lösungen und smarten Produkten helfen wir Unternehmen, online sichtbar zu werden, neue Kund:innen zu gewinnen und nachhaltig zu wachsen. Aufgaben Als Account Manager:in bist du die zentrale Ansprechperson für einen großen Kundenstamm. Du führst proaktive, regelmäßige Beratungsgespräche per Telefon und Video-Call mit deinen Kunden und übernimmst reaktiv ihre Anliegen. Dein Fokus liegt auf Beziehungspflege, Performance-Monitoring, Optimierung bestehender digitaler Lösungen sowie der systematischen Identifikation neuer Kundenbedürfnisse. Du berätst, verkaufst selbst nicht - sobald du zusätzliches Potenzial erkennst, übergibst du qualifizierte Leads an deine Sales Kollegen oder koordinierst direkt ein Potenzial-Gespräch vor Ort. Deine Aufgaben Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen in einer hohen Anzahl Analyse, Monitoring & Reporting von digitalen Marketing Lösungen Proaktive Beratungsgespräche inklusive Optimierungsempfehlungen zur Performance-Steigerung Operatives Monitoring inkl. Eskalation an Fulfillment-Teams Strukturierte Bedarfserhebung & Identifikation von Upsell-Potenzial Enge Zusammenarbeit mit Sales (qualifizierte Needs & Leads) Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM Sicherstellung hoher Kundenbindung & aktive Churn-Reduktio