Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Prolactal ist der führende Produzent von Milch- und Molketrockenprodukten sowie Milch- und Molkederivaten aus Bio-Kuhmilch, Ziegenmilch, Schafmilch, GMO-freier Milch sowie laktosefreier Milch und zeichnet sich durch Innovation und Qualität aus. Wir sind ein Anbieter für Premium Nutrition Solutions. Über die Rolle In dieser Rolle arbeiten sie Eng mit unserem Sales Team zusammen und sind zuständig für die ganzheitliche fristgerechte Abstimmung mit unseren Kunden. Aufgabenbereich: * Ganzheitliche Kundenbetreuung von Einholung der Anfrage bis zur fristgerechten Auftragserfüllung inklusive interner Koordination aller dazu notweniger Schritte im Sinne der Kundenzufriedenheit * Proaktive Verantwortung, Koordination, Überwachung und Anpassung von Kontrakten, Abrufen, Bestellungen, Aufträgen, Lieferungen, Bezahlungen, Kreditmanagement, Reklamationen, Kundendaten, Fragebögen, Zertifikaten, Dokumenten, speziellen und sonstigen Anfragen der Kunden * Alternativ, falls zu lang: Proaktive Verantwortung, Koordination, Überwachung und Anpassung aller zur ganzheitlichen Kundenbetreuung zugehörigen Themen * Direkte, realistische, verständnisvolle, wertschätzende und rasche Kommunikation mit dem Kunden über Kontrakte, Abrufe, Bestellungen, Aufträge, Lieferungen, Bezahlungen, Kreditmanagement, Reklamationen, Kundendaten, Fragebögen, Zertifikate, Dokumente, spezielle Anfragen, maßgeschneiderte Lösungen, sonstige Informationen * Alternativ, falls zu lang: Direkte, realistische, verständnisvolle, wertschätzende und rasche Kommunikation mit dem Kunden über alle zur ganzheitlichen Kundenbetreuung zugehörigen Themen * Enge und proaktive Zusammenarbeit mit und Unterstützung der Sales Manager bei allen kundenbezogenen Fragestellungen * Koordination von Musteraufträgen * Mitwirkung bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen Ihr Profil: * Hohe Kunden- und Serviceorientierung * SAP-Kenntnisse von Vorteil * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Strukturierte, organisierte und proaktive Arbeitsweise * Verantwortlichkeit, Teamfähigkeit, Empathie und Problemlösungs- und Beratungskompetenz * Flexibilität, Geduld und Stressresistenz * Freude am Umgang mit Menschen * Bereitschaft zur internen Weiterbildung über Produkt-, Prozess- und Systemkenntnisse * Erfahrung im produzierenden Betrieb, vorzugsweise Lebensmittelbetrieb Was wir bieten: * Eine unbefristete Vollzeitposition in einem erfolgreichen österreichischen Unternehmen * Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und wachstumsorientierten Unternehmen * Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung * Individuelle Mitarbeiterförderung in Form von Weiterbildungen * Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Konzern * Angenehme Arbeitsatmosphäre mit spannendem Aufgabengebiet * Betriebliches Gesundheitsmanagement (1-mal monatlich Physiotherapie und Arbeitsmediziner im Haus) * Kaffee, Mineral, frisches Obst teils regional zur freien Entnahme * Zuzahlung zum Mittagessen EUR90 netto monatlich über die App Mittagsmarken * Firmenparkplatz * Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier, Familienfest, ) * Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld Das monatliche Mindestgehalt für diese Stelle richtet sich nach dem Kollektivvertrag der genossenschaftlichen Molkereien und startet ab einem Jahresbruttogehalt von EUR 45.000, - in der Position. Die tatsächliche Vergütung wird abhängig von Erfahrung, Qualifikation und Arbeitszeit gemeinsam im persönlichen Gespräch festgelegt. Bewirb Dich jetzt Haben wir dein Interesse geweckt und du würdest gerne mehr über die Position erfahren dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Gerne stehe ich auch telefonisch zur Verfügung, falls Fragen im Vorfeld noch geklärt werden möchten Carina Magnet 43 664 8845 2123. Bewirb Dich jetzt und schicke deine Unterlagen per smart bewerben Über uns Ursprünglich 1957 als Teil der Molkereigenossenschaft "Wechselgau" gegründet und 2015 von ICL übernommen, ist Prolactal heute ein führender Hersteller von hochwertigen Milchprodukten mit Sitz in Hartberg, Österreich. Heute widmen wir uns ausschließlich der Trennung von Milch und Molke in ihre wertvollen Bestandteile und deren Veredelung für die Weiterverarbeitung in der Lebensmittelindustrie. Wir sind ein führender Anbieter von Bio-Kuh- und Ziegenmilchprodukten für Säuglingsnahrung, die mit höchsten Qualitätszertifizierungen ausgezeichnet sind. Wir beschäftigen rund 165 Mitarbeiter in unserem hochmodernen, CO2-neutralen Werk. Wir beliefern Kunden in über 35 Ländern in den Schlüsselmärkten Asia-Pazifik, Westeuropa und Mittlerer Osten. 60% unseres Geschäfts wird in Asia-Pazifik, 40% in EMEA erwirtschaftet.