Concierge Operator (w/m/d)
Willkommen im Hotel Sacher Wien, dem einzigen privat geführten Luxushotel der Stadt, direkt gegenüber der Wiener Staatsoper. Seit 1876 steht unser Haus für Wiener Charme, zeitgemäßen Luxus und gelebte Gastfreundschaft.
Ob im mit Hauben ausgezeichneten Restaurant, im legendären Café Sacher oder in einem unserer 152 stilvoll eingerichteten Zimmer und Suiten: Bei uns verbinden sich Tradition und Moderne zu einem unverwechselbaren Erlebnis, nicht nur für unsere Gäste, sondern auch für unser Team.
Als Concierge Operator sind Sie eine zentrale Anlaufstelle unseres Hauses und tragen maßgeblich zu einem exzellenten ersten Eindruck bei. Mit Ihrer freundlichen, professionellen Art und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung sorgen Sie in unserer Telefonzentrale für einen reibungslosen Telefonbetrieb und unterstützen das Concierge‑ sowie das Front‑Office‑Team bei der täglichen Gästebetreuung auf höchstem Niveau.
So sieht Ihr Tag aus:
* Verantwortung für die Bedienung, Betreuung und Überwachung der Telefonzentrale
* Sicherstellung eines reibungslosen und professionellen Telefonbetriebs gemäß LHW‑Forbes Standards
* Gästebetreuung und individuelle Beratung
* Bearbeitung und Beantwortung von Concierge‑E‑Mails
* Koordination und Pflege der Korrespondenz mit Gästen und Geschäftspartnern
* Kontrolle des Posteingangs sowie abteilungsgenaue Weiterleitung
* Informationserteilung über das Unternehmen Sacher, die Stadt Wien sowie deren kulturelle Angebote
* Durchführung diverser Reservierungen (Restaurants intern & extern)
* Empfehlungen und Organisation von kulturellen Veranstaltungen (Theater, Oper, Konzerte etc.)
* Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Transfers
* Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Entlastung des Concierge‑Teams
* Enge Zusammenarbeit mit dem Concierge‑ und Rezeptions‑Team zur Sicherstellung eines effizienten Tagesgeschäfts
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus/Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung in der Hotellerie von Vorteil
* Gastgeber:in mit Leidenschaft
* Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamgeist und Kommunikationsstärke
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Darf's ein bisschen mehr sein?
* Mitarbeit in einem stetig wachsenden "Leading Hotel of the World" & weltberühmten Familienunternehmen
* Weiterbildung im Rahmen unserer Sacher School of Excellence
* Familiäres Arbeitsklima und gelebte Werte
* Mitarbeitenden- und Familienvorteile innerhalb der Sacher‑Gruppe und darüber hinaus
* Verleih der Dienstkleidung, inkl. Reinigung
* Hervorragende Verpflegung in unserer Cantinetta
* Unterstützung bei Öffi‑Ticket oder E‑Bike‑Leasing in Höhe von € 365,00
* Zuschuss für Kinderbetreuung, Kids Week im Hotel und Hilfe bei der Pflege von Angehörigen
* Breites Angebot von Versicherungen, Sportveranstaltungen bis legendären Mitarbeitendenfeiern
Dieses Dienstverhältnis wird im Kollektivvertrag für Arbeitnehmende im Hotel und Gastgewerbe in Gehaltsgruppe 3 eingestuft. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist für diese Position selbstverständlich gegeben und richtet sich nach Ihren Qualifikationen und Berufserfahrungen.
Werden Sie ein Teil der Sacher Familie - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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