Starte jetzt Deine Tech-Karriere Made in Austria als Service Desk Agent (m/f/x) und entwickle Dich und mit uns die Softwarelösungen von morgen.
Starte jetzt Deine Tech-Karriere Made in Austria als Service Desk Agent (m/f/x) und entwickle Dich und mit uns die Softwarelösungen von morgen.
* Entgegennahme und Qualifizierung von IT-Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden via Chat, E-Mail und Ticket-System, sowie Anfragen von Partner:innen unserer Sportwett-Plattform
* „Ticket-Ownership” vom Eingang bis zur Lösung, einschließlich Koordination/Eskalation, Kommunikation mit betroffenen Nutzer:innen, Statusupdates und Abschlussbestätigungen unter Einhaltung definierter SLAs
* Diagnose und Lösung von einfachen Incidents bzw. Eskalation komplexer Themen an den 2nd-Level Support
* Dokumentation aller Support-Aktivitäten im Ticket-System
* Verwaltung von Nutzer:innenkonten, Berechtigungen und Lizenzen
* Überwachung von Systemstatus-Dashboards zur proaktiven Erkennung von Störungen
* Technische Ausbildung oder relevante Erfahrung im IT-Support / Service Desk
* Kenntnisse in den Bereichen Windows 11 und MS Office, sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken und IT-Infrastruktur
* Idealerweise Kenntnisse in ITIL und Erfahrung mit macOS
* Servicebewusstsein und kundenorientierte Einstellung, sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Den Einsatz von State-of-the-Art-Technologien verstehen wir als Teil unserer Mission.
Modernes Unternehmen
Das bedeutet für Dich: Flache Hierarchien, interdisziplinäre Teams und breitgefächerte Möglichkeiten zur Selbstverwirklichung.
Attraktives Arbeitsumfeld
Lebensphasenorientierte Anpassungsmöglichkeiten, Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, individuelle & systematisierte Weiterbildungen, ergonomischer Arbeitsplatz, Top-Hardware uvm.
Ausdrückliche Bereitschaft zur Überzahlung
Du bietest mehr als gefordert? Perfekt, wir auch! Abhängig von Qualifikationen und Erfahrungen vereinbaren wir Dein tatsächliches Gehalt. Mindestens liegt das Jahresbruttogehalt bei € 35.000 (Vollzeit).
* Zusätzlicher freier Tag am Geburtstag
* Parkplätze bzw. sehr gute öffentliche Anbindung
#J-18808-Ljbffr