D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.
Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community, optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.
Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die vor Ort in Kundl arbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten.
Aufgabenbereich
1. First- und Second-Level-Support für IT-Themen (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie)
2. Erste Ansprechperson vor Ort für Endanwender bei IT-Problemen
3. Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem (z. B. ServiceNow)
4. Schnelle und professionelle Unterstützung der Nutzer (vor Ort und remote)
5. Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem
6. Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender (Einrichtung von Equipment, Einweisung)
7. Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
8. Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services
Requirements
9. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
10. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite-Support
11. Fundierte Kenntnisse im Troubleshooting in Windows-Umgebungen sowie mit gängigen IT-Tools
12. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow)
13. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
14. Selbstständiges Arbeiten in einer kundenorientierten Onsite-Umgebung
15. Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
16. Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) von Vorteil
17. Möglichkeit zur Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses (nicht älter als 3 Monate)
Benefits
18. Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
19. Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
20. Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
21. Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
22. Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
23. Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen
24. Die Vergütung erfolgt gemäß dem österreichischen IT-Kollektivvertrag. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.
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