Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt, während du gleichzeitig Verantwortung übernehmen kannst? Hast du eine wachstumsorientierte Einstellung? Dann laden wir dich ein, Teil einer Welt voller Exzellenz und unvergesslicher Erlebnisse zu sein.
Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber von luxuriösen Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Reisezielen weltweit, mit einer starken Entwicklungsperspektive. Zunehmend anerkannt für die Schaffung einiger der begehrtesten Immobilien der Welt, steht die Gruppe für legendären Service, der von asiatischen Werten inspiriert ist, während sie gleichzeitig an der Spitze der luxuriösen Erlebnisse steht.
Das Mandarin Oriental, Vienna, befindet sich in einem historischen Gebäude und bietet 138 Zimmer und Suiten, ein elegantes Restaurant, eine exklusive Bar, sowie ein Spa mit Behandlungsräumen, einem Swimmingpool und einem Fitnesscenter. Für Veranstaltungen und feierliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung. Die 22 exklusiven Residenzen auf den obersten Etagen bieten privaten Zugang zum Dach, Außenterrassen und atemberaubende Ausblicke auf die Stadt, mit direktem Zugang zu Hotelleistungen und dem legendären Service von Mandarin Oriental.
Über die Position
Als Night Manager im Mandarin Oriental, Vienna bist du Teil des Front Office Teams und für verschiedene Aufgaben verantwortlich. Du berichtest an unseren Front Office Manager.
Als Night Manager wirst du für folgendeAufgaben verantwortlichsein:
* Verantwortlich für den Erfolg der Nachtschicht, basierend auf den Vorgaben des Front Office Managers und des Rooms Division Managers.
* Übernahme und regelmäßige Ausführung sämtlicher Aufgaben der Front Office Funktionen, je nach den Anforderungen des Betriebs.
* Sicherstellung der Sicherheit aller Gäste und Kollegen während der Nachtschicht.
* Präsenz an der Front Office während der Nachtschicht und operative Unterstützung des Teams.
* Repräsentation des Hotels, sowohl durch aktive Interaktion mit Gästen als auch mit Kollegen.
* Sicherstellen, dass alle relevanten Standards in Bezug auf Qualität, Nachhaltigkeit und FLHSS (Rooms Division) sowie Hotelrichtlinien und -vorschriften verstanden und eingehalten werden.
* Überwachung und Analyse der Abteilungskosten zur Sicherstellung der Budgeteinhaltung.
* Fokus auf Prozessverbesserung und Implementierung innovativer Lösungen zur Lösung betrieblicher Herausforderungen oder Verbesserung des Service.
* Verantwortung für Personal- und Trainingsfunktionen, Förderung des Wohlbefindens der Kollegen und der Hotelperformance (Einstellung, Leistungsbeurteilungen, Beratung, Coaching, Schulung, Disziplinarmaßnahmen, etc.).
* Bereitstellung des Zimmerservice, einschließlich Bestellaufnahme, Zubereitung und Servieren von Mahlzeiten.
* Etablierung einer konstanten Feedback-Kultur mit dem Front Office Team zur kontinuierlichen Verbesserung der nächtlichen Abläufe.
* Aktive Werbung für unser "Fans of MO"-Gästetreuungsprogramm.
* Sicherstellung, dass die Karriereentwicklung und -bedürfnisse der Kollegen im Einklang mit dem MO Profil Online-System priorisiert und dokumentiert werden.
* Sicherstellung und Pflege von End-of-Day-Prozeduren.
* Aufrechterhaltung hoher Standards in Bezug auf persönliche Hygiene, Verhalten und das Erscheinungsbild der Mitarbeiter.
* Teilnahme an geplanten Management-Meetings.
* Taktvolle Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anliegen.
* Zusammenarbeit und Koordination im Team und mit anderen Abteilungen.
Als Night Manager erwarten wir von Ihnen:
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Front Office, idealerweise mit Erfahrung in Nachtschichten
* Erfahrung in der Implementierung von Prozessverbesserungen und innovativen Lösungen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten – sowohl verbal als auch schriftlich
* Hohe Serviceorientierung und Gastfreundschaft
* Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen
* Fähigkeit, Konflikte zu lösen und professionell mit Gästebeschwerden umzugehen
* Bereitschaft zur Arbeit in der Nachtschicht, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
* Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Standards in Bezug auf persönliche Hygiene, Verhalten und Erscheinungsbild
* Zielorientierte Denkweise und ein hoher Qualitätsanspruch in allen Aufgabenbereichen
Unsere Angebote
* Kostenlose Mahlzeiten: Diese Initiative ist darauf ausgelegt, das Wohlbefinden der Mitarbeitenden zu verbessern, indem wir dir während deiner Arbeit praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.
* Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€365,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.
* Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst.
* MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen.
* Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen.
Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.492,00. Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.
Wir sind ein Fan. Du auch?
We are a fan. Are you?
#J-18808-Ljbffr