Unser 5-Sterne Wellnesshotel sucht eine:n erfahrene:n und motivierte:n
Reservierungsmitarbeiter:in
(Teilzeit 20-25 Std. flexibel einteilbar, idealerweise nachmittags & Wochenende)
zur Verstärkung unseres Teams.
Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Team.YOUNIQUE!
Aufgaben
* freundliche und kompetente Entgegennahme von telefonischen, persönlichen und schriftlichen Reservierungen
* Beratung und Information zu Zimmerkategorien, Raten, Paketen und Zusatzleistungen sowie Hotelangeboten etc.
* Erstellung von Angeboten und Reservierungen, aktives Upselling sowie Cross Selling
* Verbuchung von Vorauszahlungen sowie Erstellung von Proformarechnungen bezüglich Zimmerreservierungen
* Buchungsverwaltung, Reservierung und Organisation von Packages und gewünschten Sonderleistungen
Qualifikation
* Berufserfahrung in der Reservierung/Rezeption von Vorteil (Buchungs- Reservierungsprozesse, Hotelangebote, Up- und Cross-Selling Techniken
* Sicherer Umgang mit Hotel-Management-Systemen wie Opera, Protel oder Fidelio sowie Online-Buchungsportalen wie Booking.com, Expedia, etc.
* sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil
* sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Word, Excel
* Kenntnisse in Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien
* Grundlagen Beschwerdemanagement und professioneller Umgang mit Reklamationen
Benefits
* Nutzung des Hotelfitnessraumes zu normalen Öffnungszeiten (respektvoller Umgang mit den Gästen)
* Teilnahme an allen Aktivitäten lt. Aktivitätenplan an der Rezeption bzw. Homepage (Preisreduktion auf kostenpflichtige Aktivitäten)
* Nutzung des Hallenbades, Whirlpool und Sauna inkl. der neuen trockenen Textil- & Familiensauna mit 70°C und automatischen Aufgüssen (täglich abends ab 20:00 Uhr bis 24:00 Uhr)
* 50% Ermäßigung auf unseren E-Bike Verleihtarif - Waschen des Bikes eigenständig bei Parkcafe und sauber retour – angesteckt
* Ermäßigungen auf Wellness- und Beautybehandlungen und Produkte
* Ermäßigte Skikarten/Langlaufkarten im Winter
* Unterkunft in der Mitarbeiterresidenz (zwei Gehminuten vom Hotel entfernt)
* Kostenloser Parkplatz direkt bei der Mitarbeiterresidenz
* Verpflegung: Frühstück und 2x täglich eine warme Mahlzeit
* Unterstützung und Kostenbeteiligung bei fachspezifischen Weiterbildungen und Schulungen
* und Vieles mehr
Wir freuen uns auf Deine schriftliche Bewerbung inkl. Lebenslauf etwaiger Dienstzeugnisse oder Referenzen.
Wir sind ein herzliches, familiengeführtes Wellness-, Wohlfühl- und Aktivhotel – und das seit 200 Jahren!