Über easy-connect
easy-connect ist eine B2B-SaaS-Plattform aus Wien für White-Label-Apps im Bereich Arts & Culture. Zu unseren Kunden zählen die Metropolitan Opera, die Wiener Staatsoper, die Salzburger Festspiele, das Cleveland Orchestra und über 60 weitere Kulturinstitutionen weltweit.
Wir integrieren mit den gängigen Ticketing-Systemen (Tessitura, Eventim, Spektrix, Tixly, Secutix) und bieten Tools für Audience Engagement – Mobile Ticketing, Content Management, Push Notifications und Community Features. Mehr zu unseren Apps unter ticketgretchen.com und classiccard.de, mehr über uns unter easy-connect.io.
Wir vergrößern unser Projektteam und suchen eine Person, die unsere B2B-Kunden – Opernhäuser, Theater und Festivals – im Tagesgeschäft begleitet und ihre Apps inhaltlich und in der Konfiguration auf Top-Niveau hält.
Was wir suchen
Eine zuverlässige, detailgenaue Person an der Schnittstelle zwischen Kundenkommunikation und Content-/Konfigurationsarbeit. Du bist die erste Ansprechperson für unsere B2B-Kunden, verstehst ihre Anliegen und setzt Einstellungen in unseren web-basierten Admin- und Content-Management-Tools selbst um.
Ein gewisses Maß an Tüftelei und Technik-Affinität ist von Vorteil – du findest gerne heraus, wie Systeme funktionieren, und bringst Dinge zum Laufen. Das ist aber keine Developer-Stelle: Programmierkenntnisse sind ausdrücklich nicht nötig.
Bei uns gilt: Wissbegierde schlägt Wissen, Enthusiasmus übertrumpft Erfahrung. Wir haben sehr gute Erfahrungen mit kulturinteressierten Quereinsteiger:innen gemacht, die genau, verlässlich und mit Kopf und Herz bei der Sache sind.
Kundenbetreuung, Content & App-Konfiguration – B2B-SaaS für Arts & Culture
* B2B-Kunden betreuen: Du bist Ansprechpartner:in für Opernhäuser, Theater und Festivals (Deutsch & Englisch) – per E‑Mail, Telefon und Video, freundlich, schnell und verlässlich.
* Content managen: Du hast die Inhalte unserer Apps stets im Blick – Eventbeschreibungen, Fotos, Besetzungslisten – und stellst die Qualität des gezeigten Contents sicher.
* Apps konfigurieren: Content‑Struktur, Pricing Rules und App‑Einstellungen in unseren web‑basierten Admin‑Tools einrichten und pflegen (kein Coding nötig).
* Setups begleiten: Beim Onboarding neuer Kunden mitwirken, Ticketsystem‑Anbindungen (Tessitura, Eventim, Spektrix, Tixly) einrichten und testen.
* Probleme analysieren: Konfigurations‑ und Content‑Themen selbstständig nachgehen und bei Bedarf sauber an unser Dev‑Team eskalieren bzw. mit ihm koordinieren.
* Dokumentieren: Setup‑Checklisten, Anleitungen und Wissen fürs Team pflegen.
Dein Profil
Must‑haves:
* Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift.
* Genaue, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise – Verlässlichkeit ist uns wichtiger als ein perfekter Lebenslauf.
* Rasche Auffassungsgabe und ausgeprägtes Gespür im Umgang mit Menschen (analytisch und empathisch).
* Sicher im Umgang mit web‑basierten Admin‑Panels, CMS‑Tools oder ähnlichen Konfigurationsoberflächen – und die Offenheit, neue Tools schnell zu lernen.
* Technisches Grundverständnis und Freude am Tüfteln.
* Interesse an Kunst & Kultur und Lust, in diesem Bereich zu arbeiten.
Nice‑to‑haves:
* Hintergrund oder starkes Interesse in der Kultur‑/Veranstaltungsbranche.
* Erfahrung mit Ticketing‑Systemen (Eventim, Spektrix, Tessitura, Tixly & Co.).
* Erfahrung mit Kunden‑Onboarding, Support (z. B. Zendesk) oder Projektkoordination.
* Weitere Sprachen.
Was wir dir bieten
* Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Kultur und Technologie.
* Langfristige Perspektive und echte Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
* Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche und namhafte Kulturinstitutionen.
* Familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien, herzliches und heterogenes Team.
* Flexible Zeiteinteilung und Home‑Office‑Möglichkeit.
* Umfassende Einschulungsphase.
* Büro in zentraler Lage, Bio‑Obstkorb, Kaffee & Tee und Team‑Events.
Gehalt
Für diese Position gilt ein IT‑KV‑Mindestgehalt von EUR 2.547 brutto/Monat (Vollzeitbasis, 38,5 h / IT‑KV, Beschäftigungsgruppe AT). Ausdrückliche Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung; bei Teilzeit (ab 30 h) aliquot.
Überstunden
Anfallende Überstunden werden bei Teilzeit-Anstellung in Form von Zeitausgleich abgegolten.
Rahmenbedingungen
* Anstellung: mit Büro in Wien (Mariahilferstraße) und Home‑Office‑Möglichkeit.
* Umfang: ca. 30 Std./Woche bis Vollzeit (38,5 h).
* Eintritt: ab sofort / nach Vereinbarung.
* Tools: u.a. unsere web‑basierten Admin‑ & Content‑Tools, Claude, Linear, Gleap, Slite.
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