Als Mitarbeiter:in im Customer-Services Bereich sind Sie für die reibungslose und zufriedenstellende telefonische Kund:innenbetreuung zuständig.
Responsibilities
an der aktiven telefonischen Betreuung bestehender Kund:innen
an der aktiven Pflege von Kund:innenbeziehungen
an der Entgegennahme von Bestellungen per Telefon oder E-Mail
an der Verarbeitung von Bestellungen in unserem ERP-System
an der Entgegennahme von Reklamationen inkl. Erfassung im ERP
als Schnittstelle zwischen Außendienst, Kund:innen, Lager und Fuhrpark
Qualifications
Ihre Berufserfahrung in den Bereichen Customer-Service, Telefonverkauf, Telefonmarketing, telefonische Kund:innenbetreuung, o.Ä.
Ihre sehr hohe Kommunikationsfähigkeit und -bereitschaft
Ihre kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit
Ihr sprachgewandtes Auftreten und Ihre angenehme Telefonstimme
Ihre guten MS-Office Kenntnisse
Ihr Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Ihre zeitliche Flexibilität im Rahmen von 7:30 Uhr bis 16:00 Uhr zwischen Montag und Freitag sowie von 7:00 bis 15:00 Uhr an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen
Benefits and Compensation
mit 50% Homeoffice-Möglichkeit
mit moderner IT-Ausstattung (Firmenlaptop)
mit einem kostenlosen und abwechslungsreichen Mittagessen vor Ort
mit einer fundierten und umfangreichen Einschulung für einen erfolgreichen Start
mit flachen Hierarchien, einem familiären Team und einem unkomplizierten Arbeitsalltag
mit fairer Entlohnung gemäß dem Kollektivvertrag Nahrungs- und Genussmittelindustrie für Angestellte von monatlich mindestens € 2.400,- brutto auf Basis einer 38,5-Stunden‑Woche. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur weiteren Überzahlung gegeben.
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