Deine Aufgaben
* Organisation eines reibungslosen Geschäftsablaufes des Support Teams im Kundendienst
* Strategische Weiterentwicklung des Technischen Supports (inkl. Monetarisierung des Endkundensupports)
* Fachliche und disziplinäre Führung sowie Entwicklung des dezentralen Teams „Technischer Support“
* Sicherstellung der benötigten Kompetenzen im Team „Technischer Support“
* Kommunikationsschnittstelle nach Innen und Außen sowie proaktives Wissensmanagement für effizientere Abläufe im Kundendienst
* Abwicklung von Reklamationsfällen, Garantien, Kulanz und technischen Rückfragen
Dein Profil
* Große Leidenschaft für den Kundendienst mit hoher Dienstleistungsorientierung
* Technische Ausbildung im Bereich Elektronik, MSR oder HLK
* Führungserfahrung in ähnlicher Position
* Berufserfahrung in HLK-Branche ist wünschenswert
* sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
* Mitgestaltung in der größten Kundendienst-Organisation der Branche
* Gleitendes Arbeitszeitmodell
* Firmenhandy sowie Firmenfahrzeug (PKW) zur Privatnutzung
* Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Zahlreiche Mitarbeitervorteile (u.a. Firmenradl, großzügiger Essenszuschuss, Foodtrucks, erfolgsabhängige Prämie, attraktive Rabatte bei Partnerfirmen sowie Corporate Benefits, Grander Wasser, Zuschuss für Öffi-Nutzung, etc.)
* eBike Ladestationen mit kostenlosem und umweltfreundlichem Solarstrom
* Betriebsarzt
* Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
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