Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams (15 – 20 Mitarbeitende)
* Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance
* Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder
* Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – mit Vorbildwirkung
* Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management
Womit Sie uns begeistern
* Erfahrung in der Servicedienstleistung, idealerweise im Bankbereich oder Call Center
* Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse
* Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset
Worauf Sie sich freuen können
* Verantwortungsvolle Führungsrolle, bei der du den Kontakt zu unseren Kund:innen aktiv mitprägst
* Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 07:00 bis 17:30 Uhr) und Möglichkeit für Homeoffice
* Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld
* Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich
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