Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und freundlichen Empfangsmitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams im Motel One Wien-Staatsoper.
Als erste Ansprechperson für unsere Gäste gestaltest Du maßgeblich eine einladende Atmosphäre und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an unserer Rezeption.
* Begrüße und empfange unsere Gäste stets herzlich und professionell.
* Führe Check-in- und Check-out-Prozesse zügig und sorgfältig durch.
* Verwalte Reservierungen, prüfe und bearbeite Buchungen sowie mögliche Überbuchungen oder Sonderwünsche.
* Erstelle Rechnungen, verwalten Bargeldtransaktionen und übernimm tägliche Buchhaltungsaufgaben.
* Gehe stets freundlich und zügig auf Gästewünsche und -anfragen ein – persönlich vor Ort, telefonisch oder per E-Mail.
* Arbeite eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Gästezufriedenheit sicherzustellen und auftretende Probleme zu lösen.
* Übernehme vielfältige administrative Tätigkeiten im Front- und Back-Office.
* Sorge für einen ordentlichen und ansprechenden Empfangsbereich.
* Unterstütze bei Bedarf bei weiteren Aufgaben, um den reibungslosen Betrieb unseres Hauses zu gewährleisten.
Benefits:
* Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
* International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
* Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
* Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
* Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
* Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.
Qualifikationen
Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle!
Außerdem zeichnet Dich aus:
* Quereinsteiger mit dem richtigen Gespür für die Hotellerie, eine abgeschlossene Ausbildung im Gastgewerbe oder idealerweise Berufserfahrung in Hotels oder Restaurants.
* Ausgeprägte Gästeorientierung und echtes Engagement für die Welt der Beherbergung.
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einem freundlichen, offenen Auftreten.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein gern gesehenes Plus.
* Sicherer Umgang mit Windows-basierten Systemen, insbesondere Opera Cloud, sowie Microsoft Office.
* Starkes Multitasking-Talent und effizientes Zeitmanagement.
* Hohe Genauigkeit und Detailverliebtheit bei administrativen Aufgaben.
* Teamfähigkeit und die Bereitschaft, abteilungsübergreifend zu unterstützen.
* Problemlösungskompetenz und Ruhe auch in stressigen Situationen.
* Flexibilität bei der Schichtarbeit, inklusive Wochenenden und Feiertagen.
* Grundkenntnisse in Mathematik für Bargeldhandling und Kontenabgleich.
* Ein professionelles Erscheinungsbild und eine positive, motivierte Einstellung.