Wir sind ein etabliertes IT-Unternehmen und treiben mit innovativen Hard- und Softwarelösungen die Digitalisierung der europäischen Tourismusbranche voran. Ob Wetterpanorama, Buchungssysteme, Gästekarten oder digitales Gästemeldewesen – unsere Lösungen prägen den touristischen Alltag in zahlreichen Regionen Europas.
Zur Erweiterung unseres Customer Service Centers in Villach suchen wir einen.
Software-Support-Spezialist (m/w/d)
Als erste Ansprechperson für Kunden aus Tourismusregionen und Gemeinden bearbeiten Sie Supportanfragen, führen Schulungen durch und helfen dabei, unsere Software bestmöglich zu nutzen.
Ihre Aufgaben
* Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen; bei komplexeren Themen enge Zusammenarbeit mit Support- und Entwicklungsteams
* Mitwirkung bei Analyse, Fehlerbehebung und Qualitätssicherung
* Testen neuer Softwarefeatures vor dem Rollout und Feedback an die Produktentwicklung
* Durchführung von Schulungen und Webinaren für Kunden
Ihr Profil
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
* Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
* Teamfähig und kommunikationsstark
* Grundlegende IT-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation mit der Entwicklungsabteilung
* Erfahrung in der Tourismusbranche oder Buchhaltung (z. B. Rezeption, Tourismusbüros, Gemeinden) von Vorteil
* Muttersprache Deutsch
Unser Angebot
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen, zukunftsorientierten Unternehmen
* Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
* Umfassende Einschulung und Mentoring durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
* Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit für Homeoffice nach der Einarbeitungsphase
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
* Angenehmes Arbeitsumfeld in historischen Räumlichkeiten, zentrale Innenstadtlage mit guter Verkehrsanbindung und Parkplatz
Alle Infos:
https://www.feratel.at/unser-unternehmen/karriere/
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