Deine AufgabeDiese Rolle umfasst die Verwaltung von Serviceoperationen mit Verantwortung für Mitarbeiter, Betriebsabläufe, Budgets, Projektdurchführung und Strategie. Die Position erfordert die Planung und Überwachung von Serviceoperationen unter Einhaltung der entsprechenden Servicelevel, Fristen und Budgetbeschränkungen.AufgabenVerantwortung für Mitarbeiter, Betriebsabläufe, Budgets, Projektdurchführung und Strategie übernehmenPlanung und Überwachung des Betriebs bestimmter Servicearten unter Einhaltung der jeweiligen Servicelevel, Fristen und BudgetbeschränkungenKoordination von Servicebereitstellungsaktivitäten, Überwachung des Arbeitsfortschritts und Bewältigung aufkommender Probleme und KonflikteEnge Zusammenarbeit mit dem Lead Service Management und anderen verbundenen Einheiten zur Entwicklung und Optimierung von Prozessen basierend auf PrioritätenTeilnahme an Projekten und der Entwicklung neuer Services oder bedarfsgerechter AnforderungenSicherstellen, dass Änderungen implementiert werden und Vorfälle sowie Probleme innerhalb vereinbarter Fristen und auf den vertraglich festgelegten Servicelevels bearbeitet werdenDein ProfilWir suchen einen erfahrenen Operations Manager mit Hintergrund im IT-Service-Management, Prozessmanagement und starken Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.Muss-KriterienMindestens 3 Jahre Erfahrung als Operations ManagerErfahrung im Prozessmanagement oder in der AnwendungsadministrationGute Kenntnisse im IT-Service-ManagementErfahrung mit MatrixorganisationsstrukturenGute Kenntnisse in Microsoft Excel und anderen Office-AnwendungenGute Kenntnisse von MS-TechnologienGeschäftsenglisch-KenntnisseGeschäftsdeutsch-KenntnisseAusgeprägte zwischenmenschliche FähigkeitenGute KommunikationsfähigkeitenStrukturierte ProblemlösungsfähigkeitenAnalytische Fähigkeiten und InterpretationsvermögenWünschenswertErfahrung mit Betrieb und TechnologienKenntnisse in agilen MethodenÜber unsDeutsche Telekom IT Solutions ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe und Ungarns attraktivster Arbeitgeber im Jahr 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad). Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen mit mehr als 5300 Mitarbeitern. Wir haben hunderte große Kunden, Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern.DT-ITS erhielt 2019 die Auszeichnung Best in Educational Cooperation von HIPA und wurde 2019 als Most Ethical Multinational Company anerkannt. Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged weiter und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte für sein Team.UnternehmensrichtlinienBitte beachte, dass unsere Remote-Working-Möglichkeit aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.Show more Show less