Teamlead - Ticketing Support & Prozesse (m/w/d)
Kartenvertrieb
Wien, 3. Bezirk
smart bewerben
* Attraktiver Arbeitsort
* Mitarbeiterrabatte
* ab 50.000 JBGH
* Jobticket Wien
Unser renommierter Kunde zählt zu den größten Theaterdienstleistern Europas und überzeugt u.a. auch mit seinem Kartenvertrieb für bekannte Theaterhäuser in Wien. In dieser zentralen Schlüsselrolle tragen Sie aktiv zur Optimierung von Prozessen bei und begleiten die Weiterentwicklung eines erfahrenen Ticketing-Support-Teams. Wenn Sie Führungsstärke, technisches Verständnis und Prozesskompetenz vereinen und Freude daran haben, in einem äußerst attraktiv geprägten Kulturumfeld Verantwortung zu übernehmen - dann freuen wir uns sehr auf ihre Bewerbung!
Ihre interessanten Aufgaben
* Operative Leitung des Support-Teams inkl. Dienst-plangestaltung
* Optimierung der Support-Prozesse und Implementierung eines effizienten Fehlermanagements in der Ticketing-Software zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
* Erstellung von Reports, Protokollen und Analysen
* Zentrale Schnittstelle zu den Theaterhäusern, den internen Abteilungen und zur Holding
* Enge Zusammenarbeit mit Leitung Kartenvertrieb
Ihr überzeugender Background
* Erfahrung in der Planung und Steuerung von Service-oder Supportprozessen
* Kenntnisse über den Ticketvertrieb, ideal aus Kultur oder Tourismus, Hotellerie, Eventbereich etc.
* Kenntnisse über ein Ticketvertriebssystem wie z.B. jetticket/oeticket von Vorteil (v.a. von technischen Supportprozessen)
* Führungskompetenz mit Hands-on Mentalität
* Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung
Unser Kunde begeistert Sie durch
* eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit im attraktiven Umfeld von Kunst & Kultur
* sehr gutes Betriebsklima & dynamisches Team
* Jobticket und attraktive Vergünstigungen im Kulturbereich, Bistro mit Mitarbeiterrabatt
* einen attraktiven Arbeitsplatz in Wien, 3. Bezirk
* ein Jahresbruttogehalt von mindestens EUR 50.000. Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung, ist jedenfalls gegeben.
Interessiert?
Wir freuen uns über Ihren Lebenslauf per smart bewerben und stehen für Rückfragen zur Position auch jederzeit tel. zur Verfügung. Ein vertraulicher Umgang mit Ihren Daten ist für uns selbstverständlich.
Ihre Ansprechpartnerin
Johanna Zwölfer
+43 676 88842442
jz@zwoelferpersonalberatung.at
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