Ohne Jungheinrich bliebe dein Einkaufswagen wahrscheinlich leer. Und nicht nur der. Unsere Lösungen sorgen dafür, dass Waren weltweit zuverlässig durch Logistikzentren bewegt werden. Bei der Jungheinrich Systemlösungen GmbH entwickeln wir Software und Automatisierungslösungen für intelligentes Lagermanagement. Eine entscheidende Rolle dabei spielt die enge Zusammenarbeit mit unseren Kundinnen und Kunden im laufenden Betrieb.
Als Customer Success Specialist (m/w/d) bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kundinnen und Kunden und internen Teams. Du behältst den Überblick, bringst Klarheit in komplexe Situationen und sorgst dafür, dass Themen zuverlässig bearbeitet und lösungsorientiert vorangebracht werden.
Deine Aufgaben
* Zentrale Ansprechperson im Remote Support: Du bist die Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden und internen Stakeholdern und koordinierst Anliegen national wie international.
* Klärung und Kommunikation: Du gehst aktiv in den Austausch, klärst offene Punkte und sorgst für Transparenz, wenn etwas unklar ist.
* Paralleles Projektmanagement: Du managst mehrere kurz getaktete Themen gleichzeitig und bleibst dabei pragmatisch, schnell und lösungsorientiert.
* Nachhaltige Lösungen: Du erkennst wiederkehrende Muster, analysierst Ursachen und wirkst aktiv an nachhaltigen Verbesserungen mit.
* Rechnungslegung und Reklamationen: Du unterstützt die Rechnungslegung von der Erstellung über die Prüfung bis zum Versand und bearbeitest Reklamationen strukturiert und zuverlässig.
Deine Qualifikationen
* Technischer Background: Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium oder erste Berufserfahrung im Bereich IT und oder Customer Support, idealerweise im Umfeld Intralogistik, Automatisierung oder Anlagenbau.
* Kommunikationsstärke: Du arbeitest proaktiv und kundenzentriert und trittst Kundinnen und Kunden auf Augenhöhe gegenüber. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
* Struktur und Überblick: Durch deine strukturierte Arbeitsweise behältst du auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
* Analytisches Denken: Du erkennst Zusammenhänge aus unterschiedlichen Informationen und bringst sie verständlich auf den Punkt.
Das bieten wir dir
* Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 80 Prozent im Homeoffice zu arbeiten. Du entscheidest, was für dich am besten passt.
* Entwicklungsmöglichkeiten: Fachlaufbahn, spannende Projekte oder der Weg in Führung. Du gestaltest deine Entwicklung aktiv mit.
* Teamkultur: Ein angenehmes Betriebsklima mit echter Du Kultur und einem starken Wir-Gefühl.
* Events und Miteinander: Wandertag, Business Marathon, Mensch ärgere dich nicht Turnier, Sportprogramme, Weihnachtsfeiern und vieles mehr.
* Vergünstigungen: Exklusive Rabatte bei bekannten Marken und Partnern aus den Bereichen Shopping, Reisen und Freizeit.
* Kantine im Haus: Unsere Kantine „Bytes“ bietet täglich frische Gerichte. Obst und Kaffee stehen dir kostenlos zur Verfügung.
* Gehalt: Ein attraktives Gehalt abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Mindestens jedoch € 3.267,- bzw. € 3.954,- brutto auf Vollzeitbasis gemäß KV IT.
Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, den Überblick behältst und Kundinnen und Kunden professionell begleitest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam erfolgreiche Lösungen umzusetzen.
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