➤ Deine Aufgaben
* Erste Ansprechperson für unsere Kund:innen (E-Mail, Chat, Social Media)
* Kundenanfragen professionell und empathisch lösen
* Support-Prozesse, Vorlagen und Workflows verbessern
* Feedback der Nutzer:innen ans Produktteam weitergeben
* Zusammenarbeit mit Produkt-, CX- und Marketing-Team
* Bringe deine analytischen oder kreativen Stärken ein
* Deutsch auf Muttersprach- oder C2-Niveau, Englisch mindestens C1
* Freude am Schreiben, sehr gute Grammatik und Rechtschreibung
* Serviceorientiert, geduldig und lösungsorientiert
* Sicher in der Kommunikation, auch vor Gruppen
* Affinität zu Social Media (z. B. Instagram, TikTok, Facebook)
* Selbstständig, lernbereit und gut organisiert
* Wohnsitz in der EU + Bereitschaft für Wien (oder bereits dort)
➤ Warum Wir
A happy team makes for a happy workplace. Wir wären nicht in der Lage, das zu tun, was wir tun, ohne unser fantastisches Team. Deshalb bieten wir folgendes an:
Ein faires Gehalt abhängig von deinem Erfahrungs- und Wissensstand (min 36.400 EUR für 38,5 uhr)
Außerdem erwartet dich eine Liste an tollen Social Benefits bei uns:
* Urlaubs-Upgrade: 25 Urlaubstage pro Jahr auf Vollzeitbasis, plus 1 zusätzlicher Tag für jedes Jahr, das du in unserem Team verbringst (bis zu 5 zusätzliche Tage!)
* Ein zweites Zuhause: Ein helles, prämiertes Büro, selbst gestaltet von unserem Journi-Team mit allem, was dein Herz begehrt – inklusive Tischtennis- und Kicker-Tisch, um zwischendurch so richtig Dampf abzulassen
* Dein Job, dein Rhythmus: Ein hybrides Arbeitsmodell mit 40 % Homeoffice-Tagen und flexiblen Arbeitszeiten (Kernzeiten: Mo-Do 10-16 Uhr, Fr 10-14 Uhr).
* Mittagessen geht aufs Haus: Wir bieten täglich frische Mahlzeiten in unserer Eatery; mit Optionen für fast alle - egal ob vegetarisch, vegan oder bei Allergien!
* So kommst du immer an dein Ziel: Wir übernehmen die Kosten für deine Öffi-Jahreskarte in Wien
* Heute für morgen: Zusätzliche €300 jährlich für deine private Pensionsversicherung
* Stille dein Reisefieber: Komme mit auf unsere jährliche Teamreise und entdecke mit uns spannende neue Orte
* Mac dein Leben leichter: Mit einem MacBook für deinen Job – aber auch für deine private Nutzung
* Atem holen, Energie tanken: In unseren exklusiven Yoga-Sessions, Pilates und Meditation die alle zwei Wochen vor Ort stattfinden
* Gesundheit im Griff: Sorge mit unseren regelmäßigen Gesundheitschecks von haelsi vor
* Professionelle Weiterentwicklung: Zugang zu Ressourcen, Kursen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Skills auf das nächste Level zu bringen
* Energieboost für Zwischendurch: Eine Auswahl an Obst, Müsli, Joghurt und verschiedenen Milchsorten ist jederzeit für dich verfügbar
* Frisch gebrühter Treibstoff: Italienischer Kaffee (mit und ohne Koffein) und Tees in unserer Kaffeeküche
* VIP-Faktor: Premium-Mitgliedschaft für alle Journi-Produkte – exklusiv für dich!
➤ Bewirb Dich Jetzt!
Bitte füge deiner Bewerbung einen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben bei :)
Was du im Bewerbungsprozess erwarten kannst:
1. Intro Call mit unserem People & Culture Team (30m)
2. Fachinterview mit dem Kundenservice-Team (1h)
3. Final Interview mit dem Leadership Team (1h)
#J-18808-Ljbffr