Nach dem Arbeiten noch in das türkisfarbene Wasser springen oder mit dem Boot über den See schippern? Abends durch Velden spazieren und an freien Tagen an das nicht so weit entfernte Meer fahren? Oder eines von 6 Skigebieten in drei Ländern erkunden? Bei uns erwarten Dich neue Freundschaften in einem jungen und dynamischen Team, ein Arbeitgeber, der Wert auf offene Kommunikation auf Augenhöhe legt, und überzeugende Mitarbeiterinnen-Konditionen. Zu entdecken gibt es viel – jetzt fehlst nur noch DU!
Anstellungsart: Vollzeit
IHRE AUFGABEN BEI UNS:
* „The Voice of Falkensteiner“ - Ausführliche Beratung unserer Gäste unter Einhaltung eines anspruchsvollen Qualitätsstandards
* Aufnahme, Bearbeitung und Kontrolle der Individualreservierungen
* Optimierung der Gästezufriedenheit
* Erledigung administrativer Tätigkeiten inklusive Rechnungs-/Zahlungsabwicklungen
* Optimaler Verkauf von Zimmerkategorien sowie zusätzlichen Serviceleistungen und Produkten
* Verwaltung und Pflege der Gästedaten unter Berücksichtigung der geltenden Standards
* Enge Zusammenarbeit sowie Kommunikation mit diversen Abteilungen im Hotel
* Führung der jeweiligen Schicht am Front Office
* Unterstützung der Abteilungsleiter
* Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office
* Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out)
* Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement
* Allgemeine Sekretariatsaufgaben u.a. Gästebewirtung
* Annahme und Weiterleitung allgemeiner Anfragen (telefonisch und persönlich)
* Guest Relation und Concierge-Tätigkeiten
DAS BRINGEN SIE MIT:
* Motivation, Teamgeist und Spaß am Gästekontakt
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch oder eine weitere Sprache von Vorteil
* Positive und herzliche Ausstrahlung, sicheres Auftreten und professioneller Umgang mit unseren anspruchsvollen Gästen und Kunden
* Kommunikationsstärke und selbstbewusstes Auftreten
* Berufserfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office in der Hotellerie
* Microsoft Office & Kenntnisse von Hotelsystemen von Vorteil
WAS WIR DIR BIETEN:
* 5 Tage pro Woche, davon 2 Tage Reservierung, 3 Tage Front Office
* Jahresstelle in unserem Ganzjahresbetrieb
* All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
* Kostenloses Frühstück, Mittag- und Abendessen im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
(auch an freien Tagen)
* Günstige Unterkunft im modernen Mitarbeiterhaus mit Terrasse, Waschraum
und Gemeinschaftsküche, wenige Minuten vom Hotel entfernt
* Kostenloses Parken in der hauseigenen Tiefgarage
* Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer expandierenden Hotelgruppe
* Aktive Mitgestaltung im dynamischen Arbeitsumfeld
* Interne und externe Trainings (vor Ort & online)
* Karrieresprungbrett dank der Netzwerke von Leading Hotels of the World und JRE
* Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B und Spa-Leistungen in über 30 Falkensteiner Hotels und Residences
* Freie Nutzung des Fitnessbereichs
* Gratis E-Bike Verleih
* Geburtstagsgeschenke und -feiern
* Mitarbeiterfeste und Events
* Gesundheitsförderung im Betrieb
* 50% auf Reinigung bei lokaler Wäscherei
* Cross-Exposure in anderen Falkensteiner Hotels
* Zugang zu Corporate Benefits
* Weitere Vorteile in der Region und bei Partnerbetrieben
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