Eine Sache noch... Wenn Sie im Hotel Mercure Wien Westbahnhof arbeiten, sind Sie Teil des Accor-Netzwerks, dem weltweiten Marktführer im Gastgewerbe. Bei uns können Sie so sein, wie Sie sind, zielgerichtet arbeiten, wachsen, lernen, genießen und die unbegrenzten Möglichkeiten von Accor entdecken. Entdecken Sie unsere Talentgeschichten unter heart-of-hospitality.com oder auf Instagram @heart. of.hospitality Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion: Wir sind ein integratives Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern und ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder zugehörig fühlt. Anstellungsart: Vollzeit Du sorgst dafür, dass der erste Eindruck sitzt – vom herzlichen "Willkommen!" bis zum "Kommen Sie bald wieder!" mit echtem Gefühl Du bist Coach, Mentor und manchmal auch Friedensrichter, wenn's an der Rezeption mal rundgeht. Du koordinierst die Schichten, schulst Mitarbeitende und sorgst dafür, dass alle wissen, was zu tun ist – und das gern. Ob der Gast sein Ladekabel verloren hat, das Zimmer zu kalt ist oder jemand versehentlich ins Zimmer eines Fremden geschickt wurde – Du bleibst ruhig, charmant und findest Lösungen, bevor jemand sein Frühstück kalt essen muss. Du sorgst dafür, dass die Kommunikation zwischen den Abteilungen läuft wie ein Schweizer Uhrwerk. Keine doppelten Buchungen, keine verlorenen Koffer, keine Überraschungen – außer positive. Kurz gesagt: Du bist Gastgeber:in, Teamleader:in, Organisationstalent, Improvisationskünstler:in und Charmeur:in – alles in einer Person. Und das mit Stil Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen, bist Gastgeber:in durch und durch – mit einem echten Interesse am Wohlbefinden unserer Gäste. Small Talk ist für Dich kein Zwang, sondern Kür. Du weißt, wie man ein Team motiviert, ohne mit der Kaffeetasse auf den Tisch zu hauen. Du führst mit Klarheit, Humor und einem offenen Ohr. In stressigen Momenten bleibst Du gelassen, professionell und lösungsorientiert – auch wenn gerade ein Gast mit Verschwörungstheorien zur Zimmernummer 13 ankommt Du bist fit im Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (PMS), E-Mails, MS Office & Co. – und erklärst sie notfalls auch dem Kollegen, der denkt, Excel sei ein Energy-Drink. Du bist da, wenn's drauf ankommt, und wartest nicht auf Anweisungen, sondern packst an. Kurz: Du bist ein Mensch, auf den man sich verlassen kann. Die Möglichkeit die Erfahrung weltweit zu sammeln. Entdecke grenzenlose Möglichkeiten in 5000 Hotels in über 100 Ländern Die Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl im fachlichen als auch persönlichen Bereich Angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchiestrukturen für ein faires Miteinander Von Vorzugspreisen auf der ganzen Welt und vielen weiteren Vorteilen mit Deiner Heartist Rabattkarte zu profitieren Dich aktiv an Initiativen zum Aufbau einer integrativeren und nachhaltigeren Welt betei... Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf StepStone