Mitarbeiter:in Kundenservicecenter 80-100%
Raiffeisen Landesbank Vorarlberg plant einen neuen Telefonisten für das Kundenservicecenter. Das Team betreut Kunden von 15 Raiffeisenbanken und bietet hochwertige telefonische Betreuung. Wir suchen eine engagierte Person, die die Leiterin des Centers unterstützt und gleichzeitig aktiv im Kundenservice mitarbeitet.
Stellenbeschreibung
Ihr Fokus:
* aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (Inbound und Outbound)
* Unterstützung der Leiterin des Customer‑Center in organisatorischen und operativen Belangen sowie in koordinativen Themen
* Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Abläufen und Serviceprozessen
* Erstellung und Optimierung von Reports und Auswertungen zur Steuerung des Centers
* proaktive Mitgestaltung bei der Einführung und Nutzung neuer EDV‑Lösungen
Unsere Anforderungen
* sehr gute EDV‑Kenntnisse sowie hohe Affinität zu digitalen Anwendungen und neuen Tools
* ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
* Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem rund 18‑köpfigen Team
* Erfahrung im Kundenservice bzw. Vertrieb (Inbound und Outbound) von Vorteil
* idealerweise Erfahrung im Bankenumfeld oder Finanzdienstleistungsbereich
* eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
* direkte Einblicke in die Steuerung und Koordination sowie die Möglichkeit zuraktiven Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Kundenservicecenters
* ein modernes Arbeitsumfeld im 5. OG des Uniqa Centers mit vielen Benefits für unsere Mitarbeitenden
Geld ist Teil des Jobs. Das Brutto‑Jahresgehalt bewegt sich je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 45.000 und 60.000 Euro auf Vollzeitbasis. Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung ermöglicht Gehaltsanpassungen.
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