Wir suchen für unsere Zentrale in Vösendorf:Kundenservice Mitarbeiter*in - CRC Agent (M/W/D)TEILZEIT (20 - 25 Std./Woche)Über DECATHLONDECATHLON ist eine französische Sportartikelfirma. Bereits seit 1976 bieten wir Equipment und Bekleidung für über 70 Sportarten unter einem Dach an. Weltweit vertreibt DECATHLON dadurch mehr als 35.000 verschiedene Sportartikel in über 1700 Filialen. "Gemeinsam Sport erleben und möglichst vielen Menschen die Freude am Sport ermöglichen" – Unser Motto ist kein leerer Slogan. Wir verbinden sportliche Leidenschaft mit dem Beruf und teilen diese Begeisterung mit unseren Kollegen und Kunden.Bei DECATHLON HAST DU...Verantwortung ab dem ersten Tag, zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen, ein starkes, vielfältiges Team und sportbegeisterte Kolleg*innen und Kund*innen.
Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kund:innenanfragen sowohl zum Thema Online-, als auch FilialgeschäftOrganisation, Strukturierung und Pflege von eigenen Projekten im Bereich KundenserviceBedienung von relevanten Softwaren (z.B.: CRM Tools, Google Produkte)Selbständige Entscheidung über Kulanz im Rahmen der von der Teamleader:in erteilten BefugnisKontaktpflege zur Logistik, Filialen, Finanz, Werkstatt und zum Online-TeamFlexibilität, um bei Bedarf auch in unserem Campus Store in Vösendorf mitzuarbeitenFlexibilität, um bei Bedarf auch in unserem Campus Store in Vösendorf mitzuarbeitenIm Kundenservice dreht sich alles um:Detektivarbeit: Löse Probleme und Spezialfälle von Kund:innenJonglieren mit Zahlen: Behalte den Überblick über Zahlungsvorgänge im Onlineshop und im StoreKommunikation: Sei die Schnittstelle zwischen Mitarbeiter:innen, Kund:innen und externen PartnernOrganisation: Management von verschiedenen SystemeCharme: Sorge für zufriedene Kund:innen
MultitaskingSelbstständiges ArbeitenStressresistenzZuverlässigkeitEinwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gutes Englisch in Wort und SchriftBereitschaft für Samstagsarbeit und faire Aufteilung der Vor- und Nachmittags - Schichten im TeamNice to Have: Erfahrungen im Kundenservice bzw. Sporthandel
Das Gehalt: €2280,- brutto pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung zzgl. monatlicher Prämie bis zu 15%Zahlreiche Benefits (wie z.B. Mitarbeiterrabatt, Firmenhandy usw.)Vielfältige Ausbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten & Internationale Karrieremöglichkeiten6. Urlaubswoche nach dem 3. BetriebsjahrHomeoffice nach Rücksprache mit der Teamleaderin möglichSportliche TeameventsHarmonische TeamatmosphäreSportzuschuss
JBRP2_AT