Overview
Die TroGroup ist Weltmarktführer sowohl im Stempel- als auch im Laserbereich. Innovation und permanente Weiterentwicklung sind wichtige Teile der Unternehmenskultur. Es sind die Menschen, dank denen das Unternehmen immer wieder neue Standards setzt. Um unsere Kunden weltweit noch erfolgreicher zu machen. Diesem Erfolg zugrunde liegen Mitarbeiter / innen, denen Pioniergeist und Teamwork im Blut liegen.
Global Technical Service Director (all genders)
Für die TROTEC LASER GmbH suchen wir eine / n
ca. 100 Mitarbeitende in 15 Ländern
Responsibilities
Entwicklung und Umsetzung der globalen Service- und After-Sales-Strategie
Steuerung von Umsatz, Profitabilität und relevanten Service-KPIs (Reaktionszeiten, First-Time-Fix Rate, Produktivität, Auslastung)
Weiterentwicklung des Serviceportfolios (Verträge, Ersatzteile, Wartung, Remote Services, Upgrades)
Einführung und Skalierung digitaler Servicekonzepte (z. B. Remote Service, Predictive Maintenance, IoT-basierte Lösungen)
Führung und Entwicklung internationaler Service-Teams
Verantwortung für Working Capital Management (Ersatzteillogistik, Lagerbestände, Forecasting)
Etablierung effizienter, standardisierter Prozesse (Installation, Wartung, Troubleshooting, Eskalation)
Aufbau strukturierter Feedbackschleifen zu Produktentwicklung, Qualität und Operations
Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses über alle Servicekanäle
Qualifications
mehrjährige Führungserfahrung im internationalen technischen Service oder After-Sales
starke Kundenorientierung und ausgeprägtes unternehmerisches Denken
Erfahrung mit KPI-gesteuerter Führung, Budgetverantwortung und Forecasting
verhandlungssicheres Englisch; SAP und / oder Salesforce von Vorteil
Erfahrung im Service- und Vertragsmanagement
Durchsetzungsfähigkeit, Entscheidungsstärke und hohe Problemlösungskompetenz
Fähigkeit, internationale Teams zu entwickeln und organisatorische Veränderungen erfolgreich umzusetzen
Benefits
interessante Aufgabe in globalem Unternehmen
dynamisches und aufgeschlossenes Team
viele Zusatz- und Bonusleistungen
Zu guter Letzt müssen wir nach österreichischem Recht das MINDEST-Gehalt für diese Position angeben.
Dieses beträgt EUR 66.740,94 brutto jährlich auf Vollzeitbasis (lt. Kollektivvertrag Metall-Industrie).
Keine Sorge, wir wissen Erfahrung zu schätzen!
trogroup.com / karriere
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