Overview
Kundenbetreuung von Geschäfts- und Endkunden: Unterstützung und Betreuung der Kunden in allen Anliegen.
Responsibilities
* Beratung am Telefon, per E-Mail, Online und Chat: Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
* Erster Ansprechpartner für Produkt-, Tarif- und Vertragsanfragen: Klärung und Beratung zu allen relevanten Themen.
* Laufende Dokumentation der Kundengespräche in der Datenbank (z.B. SAP): Pflege und Aktualisierung der Kundeninformationen im CRM-System.
Fachliche Anforderungen
* Abgeschlossene Schule oder Lehrabschluss: Ein klarer Vorteil für die Position.
* Erfahrung mit MS Office: Sicherer Umgang mit den gängigen Programmen.
* Erfahrung in kundenorientierter Beratung: Von Vorteil, insbesondere im Umgang mit Kunden.
* Berufs-, Quer- und Wiedereinsteiger/innen willkommen: Wir bieten eine Chance für alle, die sich neu orientieren möchten.
Persönliche Anforderungen
* Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden: Sie haben Spaß daran, Kunden zu unterstützen und deren Anliegen zu lösen.
* Kompetente Deutschkenntnisse: Eine klare und verständliche Kommunikation ist für Sie selbstverständlich.
* Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kollegen.
* Gutes und freundliches Auftreten am Telefon: Sie hinterlassen stets einen professionellen Eindruck am Telefon.
* Führerschein der Klasse B: Ein Führerschein ist für diese Position von Vorteil.
* Staufreie Anfahrt: Der Standort ist verkehrsgünstig gelegen und leicht zu erreichen.
* Angenehmes Arbeitsklima: Sie arbeiten in einem dynamischen Team mit einer positiven Atmosphäre.
* Langfristiges Angestelltenverhältnis: Wir bieten Ihnen eine langfristige Perspektive in unserem Unternehmen.
* Flexible Arbeitszeiten: Ab 20 Stunden pro Woche, je nach Vereinbarung.
* Karrieremöglichkeiten: Nach einer Einarbeitungszeit von ca. 6 Monaten besteht die Möglichkeit zur Weiterentwicklung zum Senior Agent, verbunden mit einem Gehaltssprung.
* Attraktives Gehalt: Mindestentgelt von € 2.230 brutto/Monat (Basis Vollzeit), mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.
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