InfoPoint Mitarbeiter:in Salzburg Hbf (20 Std. Teilzeit)
ÖBB-Infrastruktur AG – Salzburg, Salzburg 5020 AUT
Schichtdienst Fixzeit mit SonnFeiertage – 20 Std.
Dein Job
Als InfoPoint-Mitarbeiter:in gibst du Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu:
* Zugverbindungen
* Abweichungen und Störungen sowie alternative Reisemöglichkeiten
* weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen
Darüber hinaus erhältst du von Kund:innen Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets) sowie Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen.
Du übernimmst die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen.
Bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat) gibst du Hilfestellungen.
Die Organisation kurzfristiger Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen) fällt in deine Verantwortung.
Du meldest Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen.
Weiters bist du für die Annahme von Fundgegenständen von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost & Lost zuständig.
Du gibst Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernimmst Personenrufe am Bahnhof.
Reisende erhalten von dir stadtspezifische sowie touristische Informationen.
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung (Lehrabschluss) vorzuweisen und kommunizierst auf C1 Niveau in Deutsch und Englisch (gerne auch weitere Fremdsprachen).
* Im Umgang mit Kund:innen und den unterschiedlichsten Persönlichkeiten hast du Freude und trittst sicher und selbstbewusst auf.
* Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu deinen Stärken.
* Eine hohe Kundenorientierung ist dir als lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sehr wichtig.
* Du bist kommunikativ, pflegst einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringst gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Outlook, Word, Powerpoint) mit.
Unser Angebot
* Für die Funktion "Fachkraft Infopoint" ist ein Mindestentgelt von € 42.807,10 brutto/Jahr auf Vollzeitbasis (38,5h) vorgesehen. Eine Überzahlung ist in dieser Funktion nicht vorgesehen.
* Es wird eine Teilzeitbeschäftigung angeboten mit einem Beschäftigungsumfang von 20 Wochenstunden.
* Ein zielstrebiges und erfahrenes Team freut sich auf dich und unterstützt dich bei deinem Start und deinen Tätigkeiten.
Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.
Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.
#J-18808-Ljbffr