IT Service Manager – ITSM & IAM (w/m/d)
Du bringst Struktur in IT-Services
Du sorgst gerne dafür, dass IT-Services sauber funktionieren, Prozesse klar definiert sind und Zugriffe sicher gesteuert werden? In dieser Rolle gestaltest du das IT-Service-Management aktiv mit und entwickelst das Identity & Access Management weiter. Damit stellst du sicher, dass IT-Services effizient laufen, Sicherheitsanforderungen erfüllt werden und die Anwender optimal unterstützt sind.
Aufgabengebiet
* Du entwickelst und optimierst ITSM-Prozesse nach Best Practices und stellst stabile, effiziente IT-Services sicher
* Du bistzentrale Ansprechperson für ITSM-Themen und sorgst für strukturierte und transparente Ticket- und Serviceprozesse
* Duschulst Kollegen im Umgang mit ITSM-Prozessen und -Tools und stärkst das Service-Mindset im Unternehmen
* Du entwickelst das Identity & Access Management weiter und definierst klare Rollen- und Berechtigungskonzepte
* Du analysierst Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und verbesserst kontinuierlich unsere Serviceprozesse
* Du arbeitest in IT-Projekten mit Fokus auf ITSM und IAM mit und koordinierst interne sowie externe Partner
Skill-Set
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Universität) oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im IT-Service-Management und/oder Identity & Access Management
* ITIL-Practitioner-Zertifizierung und Erfahrung in der praktischen Umsetzung von ITSM-Best Practices
* Zusätzliche Zertifizierungen wie Scrum oder IPMA (Level C/B) sind von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Klare, lösungsorientierte Kommunikation und die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln
Worauf man sich freuen kann
* Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
* Weiterbildungsprogramme und strukturierte Entwicklungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Karriere
* Vergünstigungen, Events und Freizeitangebote für Mitarbeitende
* Betriebskantine, Café und Shops für die tägliche Verpflegung
* Kinderbetreuung, Gesundheitsprogramme und Beratungsangebote für unterschiedliche Lebenssituationen
* Engagement in Nachhaltigkeitsinitiativen und eine langfristige Perspektive im Unternehmen
Mindestgehalt
EUR brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)
Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über die Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Christoph Wieland c.wieland@kern-partner.at auf die Kontaktaufnahme.
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