Wir entwickeln IT-Lösungen für das Gesundheits- und Sozialwesen in Wien. Stabil laufende Systeme bedeuten für uns: Mehr Zeit für Betreuung, mehr Sicherheit für Klient:innen, mehr Handlungsspielraum für unsere Teams. 1st und 2nd Level IT - Support (Vollzeit 38,5 Wochenstunden Standort: 1020 Wien)
Aufgaben Als Teil unseres Support-Teams sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kolleg:innen bei technischen Anliegen. IT & User Support: Sie unterstützen unsere Kund:innen bei Hardware und Software Problemen per Telefon, Fernwartung oder vor Ort.
Technische Analyse & Störungsbehebung: Sie führen laufende technische und fachliche Analyse von Problemen und selbstständige Behebung, Erstellen von Tickets, Incident- und Problem-Management nach ITIL.
Dokumentation und Wissenstransfer : Sie fertigen technische Dokumente an und begleiten Schulungen.
Weiterentwicklung & Projekte: Sie begleiten Change-Prozesse, übernehmen bei Bedarf Service-Owner-Aufgaben und arbeiten aktiv in IT-Projekten mit.
Profil Sie wissen, dass eine funktionierende IT im Sozial- und Gesundheitswesen direkte Auswirkungen auf die Lebensqualität anderer Menschen hat. Sie wollen nicht nur Tickets abarbeiten, sondern Lösungen schaffen, die wirklich etwas verbessern.
Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung, Berufserfahrung im IT-Support oder Call-Center.
Sie bringen gute Microsoft Windows- und Office-Kenntnisse, Know-how im Bereich Mobile Devices mit.
Erfahrung mit Citrix, Client- Hardware und Mobilgeräten, sowie deren Verwaltung via Mobile Device Management (MDM) ist von Vorteil.
Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sind kontaktfreudig.
Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und zuverlässig und überzeugen durch Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung.
Wir schätzen Ihre Zeit und bieten ein attraktives Arbeitszeitmodell (Montag bis Freitag, 08:00-16:00 Uhr), Gleitzeit sowie Home-Office-Möglichkeit nach Vereinbarung.
Das Bruttojahresgehalt für diese Position beträgt ab € 34.622 auf Vollzeitbasis gemäß IT-KV 2025. Home-Office bis Kinderbetreuung: Entdecken Sie unsere Vielfalt an Mitarbeiter:innen-Vorteilen.
Weiterbildungen
Top ausgestattete Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsmittel
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