Support Engineer Outlets (m/w/d)
Aufgaben
* die operative und strategische Bereitstellung von IT-Services sicherzustellen
* als Koordinationsstelle zwischen internen Fachabteilungen, Kund:innen und externen Dienstleistern zu fungieren
* das Eskalationsmanagement zu übernehmen und Serviceprozesse kontinuierlich zu optimieren
* Projekte in Outlets organisatorisch und administrativ zu begleiten sowie die Inbetriebnahme von IT-Systemen (z. B. Kassen, Waagen, Drucker, Netzwerke, Telefonie) zu unterstützen
* Hard- und Software zu betreuen sowie Fehleranalysen und Störungsbehebungen vor Ort oder per Remote durchzuführen
* den Ticketdienst im wöchentlichen Wechsel zu übernehmen (inkl. Dienstpauschale)
Anforderungen
* einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich IT, Informationstechnik oder einer vergleichbaren Qualifikation
* Interesse an organisatorischen und administrativen Tätigkeiten im IT-Umfeld
* Verständnis für Netzwerktechnik sowie einer lösungsorientierten, proaktiven und kommunikativen Arbeitsweise
* guten MS-Office-Kenntnissen, insbesondere Excel (Auswertungen); erste Erfahrung mit Datenbanken oder SQL von Vorteil
* Bereitschaft zu Reisetätigkeiten (z. B. bei Projekt- oder Outleteröffnungen)
* sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
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