Das Alpenrose – Familux Resort in Lermoos ist das Stammhaus der Familux-Gruppe und steht seit vielen Jahren für exzellente Qualität, Professionalität und eine ausgeprägte Servicekultur. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf ein strukturiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit, Verlässlichkeit und gegenseitiger Respekt selbstverständlich sind. Unsere Mitarbeitenden sind ein zentraler Erfolgsfaktor und tragen maßgeblich dazu bei, Familien unvergessliche Urlaubserlebnisse auf höchstem Niveau zu ermöglichen. Wir bieten klare Arbeitsabläufe, moderne Arbeitsbedingungen und vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Die Alpenrose verbindet anspruchsvolle Tätigkeiten mit einer hohen Lebensqualität in einer der schönsten Regionen Tirols und bietet damit einen Arbeitsplatz, an dem Professionalität, Stabilität und Freude an der Arbeit miteinander verbunden sind.
Anstellungsart: Vollzeit
Operative und fachliche Leitung des Front Office Bereichs (Rezeption, Guest Relations, Night Audit)
Erste Management-Eskalationsstufe für Gästereklamationen, besondere Gästefälle und sensible Situationen im Haus
Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Weitergabe von Gästeinformationen, Besonderheiten und operativen Herausforderungen Führung, Motivation, Schulung und Weiterentwicklung des Teams
Mehrjährige Berufserfahrung als Front Office Manager, vorzugsweise in der gehobenen Ferienhotellerie (4- oder 5-Sterne)
Zimmersteuerung, Upselling und der engen Zusammenarbeit mit Revenue Management
Management, Buchhaltung und Reservierung zu agieren
Ausgeprägte Service- und Problemlösungskompetenz sowie souveräner Umgang mit VIPs, anspruchsvollen Gästegruppen und komplexen Service-Recovery-Situationen
Sehr gute und praxiserprobte Kenntnisse mit Oracle ́s Opera (Cloud) sowie ausgeprägte Reporting- und Analysefähigkeit zur Steuerung von Qualität, Gästezufriedenheit und operativen Kennzahlen
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Bewertung, Optimierung und nachhaltigen
Sicherer Umgang mit MS Office sowie ein ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis
Weiterführende Management- oder betriebswirtschaftliche Qualifikationen (z. B. Führungskräfteprogramme, Managementstudium oder vergleichbare Weiterbildungen) sind ein starkes Plus
Wenn du bei den Familux Resorts arbeitest, bist du keine Nummer im System. Du bist kein Mitarbeiter. Du bist ein Familienmitglied!
Mehr als nur \"all inklusive\" (Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks und natürlich Getränke, auch an freien Tagen)
Persönliche Trinkgelder sowie Partizipation am Haustrinkgeld
Kostenfreie Teilnahme an der Familux Academy - einem Schulungsprogramm mit 120 Schulungen
Unterbringung der eigenen Kinder im Kinderclub (in den Ferienzeiten oder auf Dauer)
Familux Pay bis zu € 3.870,- Brutto pro Monat bei 45h/Woche und Einheimischenbonus möglich.
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven unser Team stärken. Eintrittsdatum: ab sofort
zzgl. persönliche und hausinterne Trinkgelder