Leica Biosystems ist ein Krebsdiagnostik-Unternehmen und ein weltweit führender Anbieter von Workflow-Lösungen. Nur Leica Biosystems bietet ein umfassendes Portfolio, das den gesamten Workflow von der Biopsie bis zur Diagnose abdeckt. Mit unserem einzigartigen Fachwissen engagieren wir uns dafür, Innovationen voranzutreiben, die Fachkräfte aus den Bereichen Radiologie, Pathologie, Chirurgie und Onkologie miteinander verbinden.Unsere Expertinnen und Experten setzen sich für eine verbesserte Qualität, integrierte Lösungen und eine optimierte Effizienz ein, was zu bahnbrechenden Fortschritten im Vertrauen in Diagnosen führt. Unsere Mission „Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives“ steht im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur.Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Deutschland, ist in über 100 Ländern tätig und betreibt Produktionsstätten in neun Ländern. Weitere Informationen finden Sie auf LeicaBiosystems.Com. Für unseren Standort Graz suchen wir eine/n neue/n Kolleg*in zur Betreuung der Regionen: Steiermark, Burgenland, Kärnten, Tirol und Vorarlberg. Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:Installation, Wartung und Reparatur von Histologiegeräten wie Mikrotomen, Kryostaten, Färbeinstrumenten und Gewebeinfiltrationsgeräten sowie der entsprechenden Bearbeitungssoftware im klinischen sowie im Forschungs- und PharmaumfeldSystemübergabe mit qualifizierter Einweisung bei unseren Kunden vor Ort (kein Applikationstraining)Durchführung von Updates und Upgrades gemäß Vorgaben unserer HerstellerwerkeServiceadministration und -kommunikation sowie kompetenter Ansprechpartner für unsere KundenTelefonischer Kundensupport bei BedarfZusammenarbeit und Unterstützung des Vertriebs in allen technischen BelangenMitarbeit bei Messen, Demoveranstaltungen und Ausstellungen Hauptaufgaben:Erreichung von Umsatz- und KPI-ZielenBeitrag zur Erreichung der Teamziele (NPS, Return Call Rate, Wartungsplanung und Utilisation)Rechtzeitige Eskalation von Problemfällen und Pflege von KundenkontaktenRückmeldung an die Herstellerwerke zur Verbesserung der ProduktzuverlässigkeitOptimierte Nutzung des Service-Reportings und Einhaltung der vereinbarten ProzesseTermingerechte Abgabe von Serviceberichten, Reisekostenabrechnungen sowie Verwaltung von ErsatzteilenWeitergabe von technischem Know-how im TeamUnterstützung der Teamleitung bei delegierten AufgabenZusammenarbeit mit dem Technical Assistance Center für einen schnellen Informationsaustausch und reibungslose ProzessePflege einer guten Beziehung zur Verkaufsabteilung im Hinblick auf Eskalationen und Geschäftsmöglichkeiten Profil:Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik oder Medizintechnik, sowie erste Erfahrung im ServicebereichKenntnisse und praktische Erfahrung mit Standardsoftware (MS Office, SAP), IT-Netzwerken, Elektronik und FeinmechanikFührerschein Klasse BFähigkeit zur schnellen Analyse komplexer SystemeFlexibilität und hohe ReisebereitschaftÜberzeugendes und professionelles Auftreten beim KundenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life. For more information, visit www.Danaher.Com.