Als Digital Solutions Support Spezialist unterstützt du als Teil unseres globalen Teams von Österreich aus unsere Kunden und Niederlassungen auf der ganzen Welt. Du bist Ansprechpartner bei Anfragen rund um unsere digitalen Lösungen und kannst durch deine Fachkompetenz zur selbstständigen Problemlösung begeistern.
Aufgabenbereiche
* Beantworten von 2nd-Level-Anfragen zu Funktion und Bedienung unserer digitalen Lösungen
* Unterstützung bei der Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Softwarelösungen für unsere Kunden
* Erkennen und Beseitigen von Störungen in der SaaS oder On-Premise Infrastruktur via Remote-Zugänge, Videokonferenz, und Ticketsystem
* Enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Fachbereichen (wie z.B. der Softwareentwicklung) hinsichtlich technischer Lösungsfindung
* Regelmäßiger Wissensaustausch im Team und Einbringung von Verbesserungsvorschlägen. Deine Erfahrungen lässt du direkt in die Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen einfließen und wirkst dadurch wesentlich am Erreichen unserer hohen Qualitätsansprüche mit.
Darauf kannst du dich freuen
* Arbeit in einem internationalen Kontext, in der du dich als Schnittstelle zwischen unseren internationalen Niederlassungen und den Fachabteilungen gerne einbringen kannst
* Eine wertschätzende Kommunikationskultur sowie ein modernes Arbeitsumfeld
* Die Möglichkeit sich laufend im Rahmen unserer ENGEL Academy persönlich und fachlich weiterzubilden
* Flexible Arbeitszeiten, freie Fenstertage und Home Office für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Das bringst du mit
* Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule oder HTL) mit Schwerpunkt IT, Systemtechnik oder Informatik
* Erfahrung in Microsoft-Technologien (Remote Access, Windows Server, SQL)
* Gute Deutsch- und solide Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
* Analytisches und strukturiertes Denken und Freude im telefonischen und schriftlichen Umgang mit Kunden
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