Echten Einfluss auf Service‑Qualität, Supportstrukturen.Flexible ArbeitsmodelleAbout Our ClientEin österreichisches IT‑Unternehmen, das komplexe digitale Plattformen für verschiedene öffentliche und private Organisationen entwickelt, erweitert sein Team im Bereich Softwarequalität und sucht eine erfahrene Fachkraft für Testautomatisierung und Qualitätssicherung.Job DescriptionGestaltung, Weiterentwicklung und Einführung neuer betrieblicher Supportprozesse2nd‑ und 3rd‑Level‑Support für bestehende Anwendungen inklusive Koordination von FehlerbehebungenErstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung interner TrainingsMitarbeit im Change‑Management: Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Change‑TicketsUnterstützung im Release‑Management: Planung, Begleitung und Nachbereitung von ReleasesLaufende Analyse bestehender Abläufe, um Stabilität, Effizienz und Qualität zu steigernThe Successful ApplicantAbgeschlossene IT‑spezifische Ausbildung oder gleichwertige BerufserfahrungBerufserfahrung im IT‑Service‑Management oder ähnlichen Rollen (ITIL‑Know‑how von Vorteil)Analytisches, strukturiertes Denken und hohe KommunikationsstärkeSelbstständige, verantwortungsbewusste ArbeitsweiseErfahrung mit Tools wie z. B. SharePoint oder Jira ist von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)What's On OfferMitarbeit an langfristigen, gesellschaftlich relevanten IT‑LösungenEin kleines, professionelles Team mit hoher ExpertiseGestaltungsspielraum und aktive Mitwirkung an ProzessenFlexible Arbeitszeiten und Homeoffice‑OptionAttraktive Weiterbildungsangebote und viel Raum für EigenverantwortungGut erreichbarer ArbeitsplatzContact: Clemens VallasterQuote job ref: JN Show more Show less