Produkt & IT-Support Engineer (w/m/x)
Vollzeit (38,5h) für unser Büro in Wien
Als führender Anbieter von Sicherheitssoftwarelösungen prägt IKARUS seit Jahrzehnten die internationale IT-Sicherheitslandschaft. Unsere innovativen Entwicklungen sowie Partnerlösungen von HarfangLab und Nozomi gewährleisten täglich die IT-Sicherheit zahlreicher Unternehmen. Wenn IT-Sicherheit Deine Leidenschaft ist und Du gerne Kolleginnen sowie Kundinnen unterstützt, dann bist Du vielleicht genau die Verstärkung, die wir suchen!
* Du unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung der IKARUS-Produkte
* Du schulst Kund*innen und präsentierst ihnen den Funktionsumfang der Produkte
* Du arbeitest mit „echter“ Malware und bist erste Kontaktperson für Kund*innen im Falle eines Malwarebefalls
* Du arbeitest eng mit dem Development Team zusammen, um Kundenanfragen nachzustellen und neue Features zu testen
* Du übernimmst interne Supportanfragen und unterstützt Kolleg*innen bei ihrer Arbeit
* Du bist Teil eines Teams von Spezialist*innen und trägst maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei
* Einschlägige technische Ausbildung im Bereich IT (Betriebssysteme, Netzwerke)
* Erfahrung im Bereich des 1st und/oder 2nd Level Support
* Spaß an der Arbeit direkt mit den Kund*innen
* Hilfsbereitschaft und eine hohe Problemlösungsorientierung
* Analytisches Denkvermögen und Spaß am Lösen von Rätseln
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem IT Security-begeisterte Menschen aus mehr als 10 Nationen zusammenkommen
* Kostenloser Kaffee und Obst, Bier für den Feierabend und regelmäßige Teamveranstaltungen
* Flexible Arbeitszeiten
* Homeoffice-Möglichkeit
* Kein All-In-Vertrag
* Ein Bruttogehalt ab € 36.400,-
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