Über das Unternehmen
KNAPP Systemintegration in Leoben ist spezialisiert auf Lösungen im Bereich Lebensmittel‑ und Leergutlogistik und setzt die speziellen Anforderungen der Lebensmittelbranche in höchster Qualität um. Für Kunden wie SPAR, REWE, Kroger oder Woolworths entwickeln wir innovative, maßgeschneiderte Automatisierungskonzepte für den stationären und den Online‑Lebensmittelhandel. Dieser Job bietet die Möglichkeit, sich proaktiv in einem hoch motivierten Team einzubringen und langfristige Verantwortung zu übernehmen.
Aufgaben (Responsibilities)
* Du bist im Second Level Support die zentrale Ansprechperson für technische Anfragen nach der Erstbearbeitung durch den First Level.
* Du analysierst komplexe Störungen, dokumentierst Fehler, entwickelst nachhaltige Lösungen und bleibst bis zur vollständigen Behebung in Kontakt mit den Kund:innen.
* Du arbeitest mit Hardware‑Komponenten, Betriebssystemen (Linux/Windows), Cluster‑Umgebungen, Datenbanken und Netzwerken.
* Du übernimmst Aufgaben in der Systemadministration und unterstützt bei Themen wie IT‑Sicherheit und Performance‑Optimierung.
* Du koordinierst Eskalationen mit Third‑Level‑Expert:innen, überwachst Tickets und stellst sicher, dass alle Schritte im System dokumentiert sind.
* Du erstellst und pflegst Wissensartikel für unsere Q&R‑Datenbank und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung bei.
* Du arbeitest eng mit internationalen Kolleg:innen zusammen, um effiziente Problemlösungen sicherzustellen.
Qualifikationen (Qualifications)
* Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (HTL, IT‑Lehre) oder fundierte Berufserfahrung im Support/Systemadministration.
* Du bringst Kenntnisse in Hardware, Betriebssystemen (Linux/Windows), Netzwerken, Datenbanken und idealerweise Cluster‑Technologien mit.
* IT‑Sicherheit ist für dich kein Fremdwort – du hast Grundkenntnisse oder möchtest dich in diesem Bereich weiterentwickeln.
* Analysefähigkeit, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
* Du beherrschst Deutsch und Englisch mindestens auf B2‑Niveau.
* Schichtarbeit (inkl. Nachtschicht, Bereitschaft und entsprechender Zulagen) ist für dich attraktiv.
* Erfahrungen mit ITSM‑Tools und Ticket‑Systemen sind ein Plus.
Benefits
* Mindestgehalt von brutto EUR 3.040,- pro Monat (38,5h/Woche, kollektivvertragliches Minimum).
* Arbeitsmediziner‑Versorgung.
* Aus‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten.
* Barrierefreiheit.
* Betriebliche Altersvorsorge.
* Betriebliches Gesundheitsmanagement.
* Flexible Arbeitszeiten.
* Gute Anbindung.
* Mitarbeitervergünstigungen.
* Mitarbeiterevents.
* Unternehmensbeteiligung.
* Werksrestaurant.
* Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln.
Arbeitsbedingungen
* Arbeitszeit: Vollzeit.
* Standort: Leoben, Österreich.
* Job Level: Vollzeit.
Ansatz
Die ideale Person ist motiviert, technisch orientiert und bereit, Verantwortung zu übernehmen. Wenn du die Anforderungen erfüllst und in einem teamorientierten Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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