Die Salzburger Verkehrsverbund GmbH koordiniert, organisiert und bestellt den öffentlichen Verkehr im Bundesland Salzburg. Sie ist ein modernes Vertriebsund Servicecenter für Kunden und Kooperationspartner.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n
IT First Level Support (m/w/d)
IHRE AUFGABEN
* Erstkontakt fur alle IT-Anfragen (telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem) - Sie sind die erste Anlaufstelle fur unsere internen Nutzerinnen
* Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Anforderungen im Rahmen des Incident- und Service-Request-Managements
* Bearbeitung von Standardstörungen und -anfragen nach definierten Lösungswegen (1st Level Troubleshooting)
* Weiterleitung komplexer Störungen an den Second Level Support inkl. Dokumentation
* Betreuung der Windows-Clients, Drucker, Smartphones und Standardanwendungen (z. B. Microsoft 365)
* Pflege der IT-Dokumentation und Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen
* Unterstutzung bei der Einfuhrung neuer Systeme und Begleitung von IT-Rollouts
* IT-Onboarding neuer Mitarbeitender (Einrichtung von Geräten, Zugängen, Einweisung)
ANFORDERUNGEN
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule, o. ä.) oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
* Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Office 365 und Ticketsystemen
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
WIR BIETEN IHNEN
* Gleitzeitmodell
* Leistungsgerechte Bezahlung (Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.750,-mit Bereitschaft zur Überzahlung nach Qualifikation gegeben)
* Einen Job mit Sinn und Zukunft
* Eine vielseitige und abwechslungsreiche Arbeit
* Starken Teamgeist und regelmäßige Mitarbeiterevents
* Job-Ticket und Job-Fahrrad
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte via
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