Tätigkeitsbereich: Eigenständige Bearbeitung und Lösung technischer Kundenprobleme Analyse komplexer technischer Daten (Logfiles, Systemdaten etc.) Reproduktion und Verifikation von Fehlerbildern Entwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien Kommunikation mit internen Teams und Servicetechniker:innen Gelegentliche Kundeneinsätze Dokumentation und Nachverfolgung von Lösungen Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Wissensdatenbanken Fachliche Anforderungen: Technische Ausbildung (Elektronik, Mechatronik, IT, Medizintechnik o. Ä.) Erfahrung im technischen Support oder Service Engineering Analytische und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Englischkenntnisse und evtl. Grundkenntnisse der koreanischen Sprache Reisebereitschaft (gelegentlich) Sicherer Umgang mit IT-Systemen Persönliche Anforderungen: