Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen mit komplexer und hochverfügbarer IT-Landschaft, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für eine zentrale Service-Delivery- und Operations-Rolle. IT ist hier eng mit den Kernprozessen des Unternehmens verzahnt und entsprechend relevant für den laufenden Betrieb. Du willst Verantwortung für zentrale IT-Services übernehmen und dabei Technik, Menschen und Prozesse zusammenbringen? Du fühlst dich wohl in einer Rolle mit hoher Sichtbarkeit, viel Abstimmung und klarer Ownership? Du suchst keine reine Hands-on-Engineer-Position, sondern willst Services steuern und weiterentwickeln? ... your passion End-to-End-Verantwortung für Service Delivery und Operations zentraler IT-Services Betreuung und Weiterentwicklung einer geschäftsrelevanten Hosting-Applikation Zentrale 2nd-Line-Schnittstelle zwischen IT, Business und externen Partnern Aktives Stakeholder- und Complaint-Management inkl. strukturiertem Problem Solving Sicherstellung von qualitativ hochwertigem Troubleshooting sowie Nachhalten und Challengen von Ergebnissen Steuerung und Koordination eines externen Teams mit Fokus auf Prioritäten, Qualität und Fortschritt Begleitung von Tests inkl. fachlicher Bewertung und Overseeing der Umsetzung ... your competence Solides technisches Grundverständnis im Infrastruktur- bzw. Hosting-Umfeld Erfahrung im Betrieb, in der Steuerung oder Bewertung von IT-Services Fähigkeit, technische Ergebnisse einzuordnen und Operations-Prozesse aktiv zu steuern Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern Hohes Maß an Eigenverantwortung und klarer Ownership-Anspruch Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise Ein reines Engineer-Profil ohne Interesse an Steuerung, Kommunikation und Verantwo... Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf StepStone