ITBinder ist der österreichische Experte im Fuhrparkmanagement seit 1996. Wir sind der führende Partner für die Digitalisierung von Fuhrpark und Mitarbeiter-Abrechnung. Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) Büro Hirnsdorf Vollzeit Ab sofort Keine Reisetätigkeit Wir suchen motivierte MitarbeiterInnen (Vollzeit) für unseren Kundensupport am Standort in Hirnsdorf Das sind deine Aufgaben bei uns: SUPPORT: Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem inkl. Monitoring Analyse und Priorisierung von Supportfällen in Zusammenarbeit mit technischem Support, Kunden und Entwicklung Vorbereitung der Hardware für den Versand VERTRIEBSINNENDIENST: Schulung und telefonische Nachbetreuung von Bestands- und Neukunden Beratung von Bestandskunden zur Optimierung und Erweiterung ihrer bestehenden Lösungen (Software & Hardware) Erstellung von Angeboten Laufende Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst Auftragsabwicklung, Rechnungs- und Lieferscheinerstellung Unterstützung bei der Koordination der Techniker-/Einbautermine Du passt perfekt zu uns, wenn du: Freude am direkten Kundenkontakt und Telefonieren hast durch deine kommunikative, freundliche und höfliche Art überzeugst ein hohes Servicebewusstsein sowie eine lösungsorientiere Arbeitsweise mitbringst über gute Englischkenntnisse (B1) und sehr gute Deutschkenntnisse (C2) verfügst sicher im Umgang mit Microsoft Office bist Grundkenntnisse in Android- und IOS Einstellungen hast (Erfahrung mit Samsung Knox von Vorteil) idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt (z. B. Support/Servicedesk, Vertriebsinnendienst, Rezeption – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!) Wir bieten dir: ein langfristiges und sicheres Arbeitsverhältnis ein abwechslungsreiches und vielfältiges Tätigkeitsfeld, ideal auch für Quereinsteiger mit technischem Interesse die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einschulung auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten die Mitarbeit in einem stabilen und gut positionierten Familienunternehmen ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien einen großzügig bemessenen, voll ausgestatteten modernen Arbeitsplatz in einem neuen Firmengebäude direkt an der B54 (Bushaltestelle 250 Meter entfernt) regelmäßige Teamevents Die Entlohnung für diese Stelle entspricht der jeweiligen Einstufung im Kollektivvertrag Handel. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 2.800 brutto pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung. Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung und wir legen dieses gemeinsam mit dir fest. Wenn du an dieser beruflichen Chance interessiert bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.