Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Zusätzlich bist du ein Mensch, der manchmal gerne arbeitet, wenn andere schlafen, dann bist Du in unserem NTS 24 × 7 Support-Team genau richtig.
Du bist im 5-Schicht-Betrieb für die Cisco (LAN, WAN, WLAN, Security, Datacenter) Netzwerkinfrastruktur ausgewählter NTS-Kunden zuständig. Schicht-Betrieb bedeutet bei NTS: wöchentlicher Wechsel Vormittag/Nachmittag; jedes 2. Wochenende wird am Samstag und Sonntag gearbeitet, in der Nacht arbeitest Du durchschnittlich alle 7 Wochen.
Deine Aufgaben
Entgegennahme der Calls unserer (internationalen) Business-Kunden
Priorisierung und Bearbeitung von Tickets sowie Weiterleitung dieser an den 2nd und 3rd Level Support
Selbständige Verwaltung des Ticketsystems
Problemanalyse und Troubleshooting auf 1st Level Niveau
24x7 Support (wöchentlicher Wechsel Vormittag/Nachmittag; Nacht- und Wochenenddienst)
Dein Profil
Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (idealerweise Cisco)
Begeisterung für IT-Lösungen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
Gute Teamfähigkeit
Unser Angebot
Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
Ein positives und offenes Arbeitsklima
Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
RELAX – Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 37.700,- geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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