UC-Expert Mitel OpenScape Voice (w/m/d) Technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC und VoiceLösungen im Mitel Umfeld Customer Solutions Hochverfügbare Plattformen Lösung komplexer Störungen Migration LifecycleChanges Deine Aufgaben * Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer kundenspezifischen UC und VoiceLösungen im Mitel. * Du verantwortest die Konfiguration, IncidentBearbeitung und das Problem Management für komplexe VoiceInfrastrukturen inkl. OpenScape Voice, Mediatrix Gateways sowie angebundener 3rdPartyProdukte. * Du analysierst Störungen auf 3rdLevelNiveau, führst RootCauseAnalysen durch und stellst einen stabilen Betrieb in SLAkritischen ServiceProviderUmgebungen sicher. * Du bringst deine technische Expertise aktiv in die Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC und VoiceSolutions ein. * Du arbeitest routiniert mit Unify Management und AnalyseTools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace und QoSManager. * Du unterstützt in der Planung und realisierst Transition und TransformationProjekte, Migrationen sowie komplexe LifecycleChanges in bestehenden Kundenumgebungen. * Du unterstützt bei der Standardisierung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer UCServiceArchitekturen. * Du förderst den KnowhowTransfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein. Dein Profil * Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von UnifiedCommunications und VoiceLösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify inkl. Zertifizierungen (z.B. STI-352) * Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management und AnalyseTools (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace und QoSManager) * Erfahrung im Troubleshooting komplexer SprachInfrastrukturen sowie im Incident und Problem Management * Lösungs und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung * Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2 * Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste Benefits & More * Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical * 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember * Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons * Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends * Diensthandy auch zur Privatnutzung * A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung * (Mental) Health Angebote * A1 Radl - Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab EUR 65.000 brutto pro Jahr, All-In. Unser Mindset Wir bei A1 wollen mit den Besten zusammenarbeiten und glauben, dass Talent keine Norm hat. Wir nehmen Menschen mit auf unsere Reise, von denen wir lernen können und die uns täglich inspirieren, die Zukunft digitaler, nachhaltiger und inklusiver zu gestalten. * Frauen in IT & Technik * Umweltfreundliche Lösungen * Chancengleichheit & Diversität Zukunft ist, was du draus machst! MakeItHappen Jetzt bewerben