Wir stehen für innovative, durchdachte und benutzerfreundliche Software-Lösungen im Bereich Energieausweis und Bauphysik. Die führenden Bauunternehmen setzen seit mehr als 30 Jahren auf unsere intuitive Software mit intelligenter Fehlererkennung. Aktuell arbeiten wir an einem Cloud basierten Nachfolger für die Software.
Aufgaben
* Kundenanfragen eigenständig lösen
– über das Ticketsystem
Zendesk
und bei Bedarf telefonisch – und dabei sicherstellen, dass Antworten klar, präzise und reproduzierbar sind.
* Wissen sichtbar machen:
Help-Center-Artikel
systematisch aufbauen, erweitern und laufend verbessern
, damit wiederkehrende Fragen dauerhaft reduziert werden.
* KI als Werkzeug nutzen:
Inhalte für unser
KI-gestütztes Wissenssystem
aufbereiten, Trainingsdaten verbessern und Strukturen schaffen, damit die Software intelligenter wird.
* Abläufe weiterentwickeln:
Engpässe erkennen, Lösungen vorschlagen und
Support- und Dokumentationsprozesse aktiv mitgestalten
, damit das gesamte System effizienter wird.
Qualifikation
* Abgeschlossene
Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik
(HTL, IT-Lehre oder vergleichbare technische Ausbildung)
* Eigenverantwortlicher, strukturierter und
lösungsorientierter
Arbeitsstil
* Sehr
gute organisatorische Fähigkeiten
* Technisches Grundverständnis und Interesse an Software
* Souveräne Kommunikation, auch wenn Themen komplex werden
* Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Perplexity, Make, Zapier)
* Von Vorteil: Erfahrung im Support oder Umgang mit technischen Systemen
Benefits
* Jeden Freitag Home Office
* Kostenlose Verpflegung
im hauseigenen Bistro
* Tägliches Mittagessen inkludiert
* Ruhiges, fokussiertes Arbeitsumfeld
* Moderne KI-gestützte Arbeitsprozesse
* Kleines Team, kurze Entscheidungswege
* Raum für eigene Ideen und echte Mitgestaltung
Hast du noch Fragen zum Job?
Ich bin gerne für dich da und freue mich auf deine Bewerbung