Wir sind der führende Hersteller von dekorativen Wohnraumleuchten und setzen von Tirol aus weltweit Akzente. Design, Innovation und Qualität sind die Grundlagen unseres internationalen Erfolges. Wir suchen für den ehest möglichen Eintritt in der Firmenzentrale in Pill/Tirol eine/n E-Commerce Customer Support Manager (m/w/d)
Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden über E-Mail und optional Telefon
Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Retouren, Zahlungen und Produktinformationen
Enge Zusammenarbeit mit dem ECommerce Team für technische oder prozessuale Klärungen
Identifikation und Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung von Shop, Produkten und Abläufen
Unterstützung bei FAQ-Pflege, Vorlagen und Wissensdatenbank
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im ECommerce
Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrif
spannende Aufgaben in einem international erfolgreichen Tiroler Traditionsunternehmen
eine offene und moderne Gesprächskultur
eingeschränkte 4-Tage-Woche, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Home-Office
Für diese Position gilt ein Mindestentgelt von brutto € 2.300,-- pro Monat.