About
Dein Alltag als Support Champion bei pidas:
* Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unseres User*innen entgegen
* Leistest telefonischen und schriftlichen Support - freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme
* Agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support
* Erstellst und bearbeitest komplexe Trouble-Tickets - strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail
* Hältst unsere Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand
* Begleitest neue Kolleg*innen bei Onboarding und teilst dein Wissen im Team
* Bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können
Mit diesem Profil überzeugst du uns:
* Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oder Erfahrung im IT-Support / Customer Care
* Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen
* Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte
* Idealerweise Know-how im Bereich Netzwerke und Active Directory
* Deutsch C1 & Englisch B2 - du kommunizierst klar und sicher
* Freude daran, Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden
Skills
* Interne Champions Academy - lerne alles, was du für deine Rolle brauchst
* Internationales Umfeld
* Sicherer Arbeitsplatz & Homeoffice-Option nach Einarbeitung
* Parkplätze & Öffi-Ticket wird zu 50% gefördert!
* Regelmäßige
Events und ein Team, das dich und deine Erfolge feiert
* Interne Entwicklungsmöglichkeiten - wachse mit uns
Für diese Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von € 2.547,- brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist möglich.
Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!
Deine Ansprechpartnerin
Teresa Hohenberger
Recruiting Specialist
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